РазноеРемонт авто по гарантии: когда знать законы не только полезно, но и выгодно — Eurorepar Авто Премиум

Ремонт авто по гарантии: когда знать законы не только полезно, но и выгодно — Eurorepar Авто Премиум

Содержание

Срок гарантийного ремонта автомобиля. Причины отказа, нормы законов, правила, время проведения ремонта гарантийного авто.

Главная » Гарантийный ремонт автомобиля

Любой автолюбитель, покупая новый авто в автосалоне или у официального дилера, рассчитывает забыть на время действующей гарантии о ремонте машины. Автомобили ломаются, и гарантия позволяет владельцу избежать поиска денег на незапланированные траты. Однако это право сопряжено с возникающими трудностями. Рассмотрим условия гарантийного ремонта автомобиля, сроки его проведения.

По закону о защите прав потребителей, производитель обязан обеспечить работу или применение товара на протяжении всего срока эксплуатации, который был назначен договором или установлен нормативными документами.

У производителей и автодилеров условия, время ремонта машины могут различаться. И с этими отличиями лучше ознакомиться заранее, чтобы понимать что входит в гарантийный ремонт и на каких условиях он проводится. Но все они, всё равно, регламентируются законом и права потребителя не могут быть нарушена.

Гарантийный ремонт автомобиля: сроки проведения, правила и условия по закону.

В какие сроки дилер должен производить ремонт гарантийного авто:

При постановке машины на СТО максимальный срок гарантийного ремонта автомобиля ограничен законодательно и равняется 45 суткам. Любые попытки автосалона затянуть сервисное время более 45 дней, ссылаясь на трудности с запасными частями или их нехваткой незаконны.
Если ваше заявление не удовлетворено своевременно и дилер нарушает сроки ремонта. То по истечении этого времени, Вы смело можете требовать возврата денег за купленный авто или обмена его новый.
Если он часто ломается, есть повод задуматься над возвратом автомагазину этого бракованного товара. Не нужно слушать уверения сервисного центра в том, что это стечение обстоятельств.
Также возврат автомобиля возможно сделать, при условии невозможности использовать купленный авто в течение любого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней, при неоднократном устранении различных недостатков.

Бывают случаи, когда в сервис центре вообще не хотят ремонтировать автомобиль по гарантии, заявляя, что это не гарантийный случай и просят оплатить ремонтные работы автовладельца. Отговорок может быть много: плохое качество бензина, дорог и т. д. Бывает сложно понять, так это или нет, ведь для определения причин возникновения неполадок часто необходимо провести экспертизу.

Ситуации при которых сервисный центр (автосервис, дилер) может отказать в гарантийном ремонте авто.

Когда автолюбитель покупает машину, он получает на руки вместе с документами сервисную книжку. Она составляется, производителем. В этой книжке указываются условия, наступление которых лишает собственника права на получения комплекса гарантийных услуг.

Надо сказать, что сроки гарантийного ремонта автомобиля и условия, которые лишают этого права, разные у каждого производителя.
Клиенту приходится столкнуться с ограниченным перечнем узлов и агрегатов машины, подпадающих под условия гарантийного ремонта автомобиля. Лампы, свечи зажигания и другие расходные материалы вообще не попадают под гарантию. Чем больше время эксплуатации, тем большее число механизмов машины будет снято с гарантии, поскольку на разные механизмы установлены разные гарантийные сроки.
Плановое техническое обслуживание (ТО), установленное сервисной книжкой является залогом лояльности автомагазина при обращении клиента с требованием провести гарантийный ремонт автомобиля.

Причины отказа в гарантийном ремонте:

— Несвоевременное пройденное или вообще проигнорированное первое или любое другое техническое обслуживание (ТО) в авторизованном сервис центре продавца;
— Любые ремонтные работы, техническое обслуживание вне аккредитованных сервисных центров;
— Если вы нарушили или не выполнили инструкции или запреты, могущие хотя бы теоретически привести к возникшей поломке;
— Если вы «осмелились» установить на свое транспортное средство детали или оборудование, не прошедшее сертификацию производителем;
— Если ваша машина побывала в дорожно-транспортном происшествии (ДТП). Получила повреждения при природном катаклизме или произошли противоправные действия третьих лиц, сопровождаемые выводом из строя узлов, агрегатов или всего механизма;
— Если авто участвовало в гонках или эксплуатировалось в тяжелых климатических условиях. Например, сильная влажность, затопленность дорожного покрытия и другие.
Срок и прочие правила гарантийного ремонта автомобиля всегда будут оспариваться сервисным центром. Но вы должно уверенно отстаивать свои права. Даже отказ от ТО у официального дилера или его несвоевременное прохождение не всегда является основанием для отказа в ремонте машины по гарантии.

Что делать, если дилер не хочет ремонтировать автомобиль по гарантии?

1. Если при сдаче ТС в сервис, официальный дилер не хочет ремонтировать гарантийный автомобиль, обратитесь к руководству сервисного центра.
2. Составьте претензию. Опишите в ней достаточно подробно весь перечень Ваших проблем. Требование составленное в письменном виде часто заставляет «зашевелиться» работников станции, ведь по закону на его исполнение отводится десять дней. У Вас на руках должен остаться второй экземпляр этого документа.
3. Если Ваш автосалон не предпринимает никаких действий можно связаться с дистрибьютором, как правило, несущим ответственность за качество обслуживания клиентов.
4. Если наступает такой случай, когда наблюдается полное бездействие импортера-дистрибьютора и нарушаются все возможные сроки и правила гарантийного ремонта автомобиля, то имеет смысл обратиться прямо на завод-производитель. Который меньше всего заинтересован в антирекламе своей продукции. Но уже не один опытный в этих делах человек рассказывал, что к его удивлению это заявление бессмысленно. Юристы завода просто переправляют претензию в нижестоящую по рангу организацию, то есть, снова импортеру. Вот такой замкнутый круг.
5. Если отказывают в сервисном обслуживание ТС, не рассчитывайте, что автоцентр добровольно вернет Вам уплаченные деньги. В Ваших силах потребовать от дилера произвести проверку качества товара и в случае спора о причинах возникновения недостатков назначить независимую экспертизу. Но помните, что результаты экспертизы могут доказать, что Вы неправильно эксплуатировали авто, если это имело место. От экспертов, тяжело скрыть правду. Но никто не мешает ни Вам, ни продавцу оспорить результаты экспертизы в судебной инстанции.
6. Как утверждают автосалоны, большое влияние на решение, касающееся сроков проведения и условий ремонта гарантийного автомобиля, имеют различные автоклубы и сообщества по этой тематике. Продавцы дорожат репутацией и отношениями с ними и очень неохотно допускают любой огласки или попадания в интернет на автофорумы не очень лестной для них информации.
7. Еще более опасны для нерадивых салонов средства массовой информации, травли со стороны которых пытается избежать кто угодно.
8. Старинная пословица говорит, что тот, кто предупрежден, тот вооружен. При любых проблем с автосалонами нужно тщательно изучить и постоянно руководствоваться законодательной базой.

Решение проблем — это помощь юристов, которые смогут организовать необходимые экспертизы и определить степень вины производителя или автодилера за продажу неисправной, бракованной машины или некачественный сервис.

Специалисты смогут отстоять для Вас справедливые сроки и условия гарантийного ремонта Вашего автомобиля!

Действуйте, пока не стало слишком поздно…
Позвоните по телефону и получите бесплатную консультацию юриста:
+7 (812) 507-90-80 в Санкт-Петербурге
+7 (499) 550-60-60 в Москве
Вам не надо будет тратить свое время и нервы — профессиональный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!

 

Ремонт по гарантии: права автовладельца — журнал За рулем

Гарантия — особая тема. Права и обязанности сторон в рамках этого спорного вопроса разъясняет адвокат.

Под присмотром

Гарантийные обязательства подразумевают безвозмездное устранение недостатков, ставших следствием дефекта материала, изготовления или сборки. Способ ремонта выбирает сам уполномоченный сервис (иногда — по согласованию с изготовителем либо импортером автомобиля). Влиять на процесс владелец не может — он вправе потребовать лишь соблюдения установленных законом сроков.

Тот же закон разрешает присутствовать не только в зоне приемки или комнате отдыха, но и в производственных помещениях. Взамен от автомобилиста требуется соблюдение правил техники безопасности. Не исключено, что придется прослушать лекцию и расписаться в журнале. Но в любом случае — не хватайтесь за инструменты и не лезьте под руку.

Комментировать процесс ремонта работники сервиса не обязаны — отчет о проделанных операциях прочитаете в заказ-наряде. Фото- и видеосъемка не возбраняются, важно лишь не увековечивать персонал без его согласия. Если что-то пошло не так, имеете право остановить работы и потребовать выдачи автомобиля в любом состоянии и виде, так как он — ваша собственность. Сервису останется лишь получить подтверждение требования в виде подписи владельца.

Факт гарантийного ремонта нужно засвидетельствовать письменно. Это может быть заверенный экземпляр заказ-наряда, заверенная запись в сервисной книжке и даже письменная справка произвольной формы, но с указанием того, какой ремонт, кем и в какие сроки был выполнен.

Служебный роман

А как быть, когда срок заводской гарантии (к примеру, три года или 100 000 км) истек? Бытует мнение, что с окончанием гарантии про обязательства производителя можно забыть — сервис владельцу уже ничего не должен. Это не так, поскольку закон устанавливает еще и срок службы товара: 10 лет, если изготовитель не указал иного. Правда, существует специфическое «автомобильное» ограничение. Так как исчисление сроков гарантии и службы автомобиля двойное — по времени и по пробегу, то при заполнении всех граф сервисной книжки отметками о плановых ТО служба автомобиля заканчивается уже по пробегу, независимо от его возраста.

Так вот, по окончании гарантии дилер и впрямь не обязан бесплатно ремонтировать авто. Однако при разрушении по производственным причинам основных узлов и деталей автомобиля (цилиндро-поршневая группа, блок двигателя, коленвал, картер, валы КП и т. п.) или, как их еще называют эксперты, деталей гарантированной прочности ремонтировать агрегат безвозмездно ему все же придется.

Ответственность дилера в отношении деталей гарантированной прочности длится до 10 лет

Второй вариант такого ремонта — если вышедший из строя из-за поломки детали узел или агрегат непригоден для ремонта, то есть его невозможно восстановить установкой запчасти или ремкомплекта. Яркий пример — разрушение блока цилиндров двигателя оборвавшимся шатуном. Тут без замены блока или двигателя в сборе никак не обойтись, а что именно менять — зависит от технологии ремонта, установленной изготовителем. Правда, прежде всего дилер убедится, что во время и по окончании гарантийного срока владелец неукоснительно соблюдал требования сервисной программы (проводил все предписанные ТО). В противном случае ему укажут на нарушение правил эксплуатации.

Если ваши проблемы не встретили должного понимания, ремонтируйте авто за свой счет. Только обязательно сохраните документы об оплате и все замененные детали — они вам понадобятся для доказывания своих прав, поскольку в послегарантийный период эта обязанность переходит от обязанного лица к потребителю. Подтвердив, что устраненный дефект возник в детали гарантированной прочности по производственным причинам в пределах срока службы автомобиля, вы можете претендовать на возмещение расходов.

Есть и другой путь — письменно потребовать безвозмездного ремонта и ждать истечения 20-дневного срока. После его окончания сервис окажется в положении унтер-офицерской вдовы, которая сама себя высекла. Отказ в безвозмездном ремонте в этом случае порождает право требовать замены автомобиля на новый или возврата денег, уплаченных за него, — так же, как и в гарантийный период.

Так законодатель решил стимулировать обязанных лиц.

Месяц-полтора

Предельные сроки устранения гарантийных неисправностей: до 45 дней после обращения в сервис по единичному случаю, даже если автомобиль оставался на ходу и у владельца (речь о том, без чего можно эксплуатировать авто, — о подогреве сидений, аудиосистеме, кондиционере/климат-контроле). Либо 30 и более дней при невозможности использования — по совокупности нескольких различных неисправностей в течение каждого года гарантийного срока. За превышение предельных сроков законом установлены суровые санкции: право потребителя потребовать обмена товара на новый либо возврата уплаченных за него денег.

Продленка

Многие импортеры и изготовители практикуют заключение через дилеров платных послегарантийных контрактов, именуемых в просторечии «продленной гарантией». На самом деле это уже не гарантия, как бы ее ни называли.

Разница в том, что гарантийные обязательства обезличены (то есть переходят автоматически к новому владельцу при продаже), публичны, обязательны по закону и безвозмездны, а договор, о котором идет речь, — индивидуальный, поскольку заключен конкретным лицом с использованием его персональных данных, в отношении конкретного автомобиля, не обязателен по закону и оплачивается автовладельцем. Все отношения сторон строятся согласно его условиям. Чтобы принять правильное решение, внимательно их изучите.

По сути своей система сильно напоминает страхование, так как из взносов по таким договорам образуется некое подобие страхового фонда, который расходуют на покрытие стоимости ремонта. Не сломается ничего в период действия договора — деньги не возвращаются. Впрочем, сумма, как правило, невелика: достаточно заменить неисправный генератор или стартер, чтобы с лихвой оправдать стоимость дополнительного контракта. Не останется внакладе и контрагент: рентабельность процесса была просчитана с использованием статистических данных изготовителя задолго до подписания первого договора.

Существует ли закон о ремонте автомобиля по гарантии? | ЮрФилд

Отдельного закона, регламентирующего оказание услуг гарантийного ремонта — не существует!

Знаменитый афоризм Козьмы Пруткова актуален по-прежнему. Вынесенный в заголовок статьи текст — пример того, как обманываются глаза. Дело в том, что отдельного «Закона о гарантийном ремонте автомобиля» нет и не было никогда. А речь мы поведем о том, как текущее законодательство определяет и регулирует это понятие – гарантийный ремонт.

Суть его изложена в двух основных документах – в Законе о защите прав потребителя (ЗЗПП) и Гражданском кодексе (ГК) РФ. Под гарантийным сроком понимают некоторый период времени, в течение которого производитель или продавец должны устранить обнаруженные потребителем недостатки бесплатно.

Какие вопросы о гарантийном сроке интересны обычному покупателю?

В основном – временные параметры: какова длительность самого гарантийного срока и какой срок ремонта по гарантии.
Гарантийный срок может устанавливать изготовитель товара, импортер или продавец. Если никто не установил, закон дозволяет предъявлять требования на устранение неисправностей в течение 2 лет. Срок исчисляется с момента передачи товара пользователю, а если документально этот момент не зафиксирован – то со дня выпуска.

Сам срок гарантийного ремонта по закону не фиксирован, поскольку в технически сложном товаре (а автомобиль таковым и является) ломаться могут самые разные детали и системы – и сколько времени нужно потратить на ремонт в каждом случае определяется индивидуально. Единственное, что говорится в ЗЗПП — к ремонту исполнитель гарантии должен приступить незамедлительно и завершить в срок, устанавливаемый договором между сторонами. При этом максимальный срок гарантийного ремонта не должен превышать 45 дней.

Когда могут отказать в услуге гарантийного ремонта?

Единственное, о чем не стоит забывать: далеко не каждую неисправность вам возьмутся ремонтировать по гарантии. Претензию покупателя удовлетворят лишь в том случае, если в обнаруженном недостатке виноват производитель, импортер или продавец.

То есть — это или заводской брак, или что-то было сломано при транспортировке или предпродажной подготовке автомобиля. Но если вина возникла по вашей вине или по вине третьих лиц или непреодолимой силы – никакого гарантийного ремонта вам не положено. И ремонт придется оплатить из собственного кармана.
И еще один существенный нюанс. Как правило, продавцы устанавливают не только высокую цену на запасные части в своих салонах и технических центрах, но и значительную стоимость нормо-часа своих сотрудников. Поэтому техническое обслуживание у дилера стоит обычно недешево. А попытки сэкономить хотя бы на приобретении комплектующих «на стороне» пресекаются сотрудниками технических служб.
Главным их аргументом выступает «лишение гарантии» при приобретении необходимых деталей и расходных материалов в свободной продаже (где они существенно дешевле), а не у дилера. Между тем, на этом основании никто не может лишить вас права на гарантийный ремонт автомобиля. Закон о защите прав потребителя, а также «Положение о гарантийном обслуживании легковых автомобилей и мототехники» (РД 37.009.025-92) оговаривают лишь соответствие используемых комплектующих требованиям завода-изготовителя.

Но никак не место их покупки. Поэтому мастера СТО должны безоговорочно принимать в ремонт оригинальные детали, приобретенные вами в любом другом месте.
В одиночку отстоять свои законные права не всегда просто. Поэтому, если у вас вдруг возникли проблемы с гарантийным авто: вам отказывают в ремонте, превышают максимальный срок ремонта автомобиля, не выполняют своих обязательств, пытаются необоснованно лишить гарантии – обращайтесь к нам, и вам помогут квалифицированные автоюристы.

Правила гарантийного ремонта автомобиля | Автоюристы Москвы

В гарантийных обязательствах каждого завода-производителя автотранспортного средства оговорены сроки и условия замены вышедших из строя деталей или узлов, которые утратили свои рабочие качества в процессе правильной эксплуатации автомобиля. Гарантийные документы указывают сроки и объемы гарантийного обязательства производителя — перед покупателем.

Сроки выполнения замены деталей называются гарантийными сроками, а сам ремонт – гарантийным ремонтом автомобиля.

Гарантийные обязательства на ремонт автомобиля

Гарантийные обязательства на ремонт автомобиля – это выполнение законного права покупателя на получение качественного товара, они позволяют избежать затрат на ремонт автомобиля (зачастую, достаточно крупных!). Однако, получить гарантийный ремонт в полном объеме и в максимально краткие сроки – очень трудно.

Даже самые известные авто-производители не заинтересованы в заменах, скажем, целого блока, а останавливаются на замене конкретной, вышедшей из строя, детали. Ну и работы по проведению

Гарантийные обязательства на ремонт автомобиля

бесплатного (и затратного для гарантийной мастерской!) ремонта также не слишком выгодно делать быстро.
Дело в том, что дилеров, производящих гарантийный ремонт автомобиля сроки, в общем, волнуют в последнюю очередь.

Каждый дилер может сам устанавливать сроки гарантийного ремонта и прописывать в договорах условия проведения. При передаче владельцем автомобиля — своего «железного коня» в гарантийную мастерскую, он должен внимательно изучить договор оказания гарантийной услуги и свериться со сроками, например, мастерской, которая взялась бы устранять тот же дефект за деньги. В письменном договоре должны быть указаны разумные сроки, и ином случае владелец автомобиля может их обжаловать в организации по защите прав потребителя.

Нарушение сроков гарантийного ремонта автомобиля является поводом для обращения в органы, призванные защищать владельца в соответствии с «Законом о защите прав потребителя». Что делать, если отказали в гарантийном ремонте автомобиля

Какой срок гарантийного ремонта считается недопустимым?

Если ремонт оказался сложным, и повлек за собой, например, замену большого узла, связанного с частичной разборкой и последующей сборкой автомобиля, или, предположим, гарантийный ремонт двигателя автомобиля – автомобиль не должен находиться в мастерской более 45 суток. Иногда СТО ссылается на отсутствие нужных деталей для замены, и просит владельца подождать, пока дилер не получит их, например, из-за границы.

Если владельца автомобиля не устраивают предполагаемые сроки гарантийного ремонта, он может (и вправе!) потребовать от автосалона возврата средств или замены автомобиля на другой такой же, аналогичный по комплектации.
Мы оказываем юридическую помощь при гарантийном ремонте автомобиля
Срок выполнения гарантийного ремонта считается с момента заявления владельца автомобиля о неисправности. Внимание! Именно эта дата, а не дата передачи автомобиля на ремонт в мастерскую, считается началом гарантийного ремонта.

Что необходимо сделать, когда автомобиль, находящийся на гарантийном сроке обслуживания, вышел из строя?

Необходимо как можно раньше известить об этом автосалон. Обычно автосалон бесплатно предоставляет эвакуатор для доставки автомобиля в ремонтную мастерскую. Согласно статье 20 статьи ЗЗП (Закона о защите прав потребителя) ремонт должен начинаться немедленно после заявления владельца транспортного средства о поломке.

При отказе в предоставлении эвакуатора (по любой причине – выходные, праздники, очереди и прочая), владелец автомобиля должен вызвать эвакуатор за свой счет и сохранять чек на эту услугу. Автосалон должен будет вернуть затраченные средства. Возврат должен быть проведен не позднее 10 дней с момента предъявления чека продавцу.

Что делать в случае, когда гарантийный ремонт продолжается более 45 дней, обозначенных в Законе, как максимально возможный?

При нарушении гарантийных сроков автосалон, продавший покупателю неисправный автомобиль, обязан выплатить неустойку в размере 1% от стоимости автомобиля за каждый день просрочки.
Если автосалон отказывается выплатить своему клиенту эту сумму, то покупатель вправе обратиться в суд, где суд может наложить на автосалон штраф в размере 50% от общей суммы иска.
Разумеется, все вышесказанное справедливо только при нарушении сроков гарантийного ремонта.
Что же делать, если гарантийная мастерская отказала в гарантийном ремонте, сославшись на нарушение владельцем правил эксплуатации автомобиля?
Вы вправе требовать у мастерской проведения экспертизы. При проведении экспертизы желательно присутствовать самому владельцу транспортного средства.
Если мнение эксперта будет не в пользу владельца, он вправе провести независимую экспертизу.

Чтобы сэкономить деньги и время, желательно доверить ведение сложных и спорных дел, касающихся:

  1. Качества гарантийного ремонта
  2. Неполного объема требуемых работ в рамках гарантийных обязательств
  3. Сроков проведения гарантийного ремонта

А в особенно сложных случаях, и отказа от предоставления гарантийных услуг, обращайтесь за помощью к профессиональным автоюристам. Вам непременно помогут!

Сервисный автомобиль | Гарантийный ремонт авто

У автовладельца есть два варианта ремонта нового автомобиля, стоящего на заводской гарантии. Первый и самый очевидный – ремонт в техцентре официального дилера. Обычно это долго и дорого, поскольку желающих много, а заоблачные цены на обслуживание и ремонт дилеры объясняют сохранением заводской гарантии.

Когда автовладелец не готов ждать в очереди и переплачивать, он может обратиться в независимый техцентр – это второй вариант решения проблемы ремонта и о нем поговорим подробнее.

Автосервисы, которые официально заявляют, что ремонтируют автомобили с сохранением заводской гарантии, обязаны иметь специальные сертификаты и разрешения. Автовладельцы в большинстве своем знают об этом, просят их показать, а копии приложить к заказ-наряду.

Клиентский отдел заполняет сервисную книжку, выдает все документы, и владелец уезжает в полной уверенности, что «если что серьезное», он всегда сможет отремонтироваться по гарантии… она же есть…

И вот тут вступает в силу интересный нюанс: одних сертификатов недостаточно, чтобы в случае серьезной поломки завод-изготовитель счел, что условия гарантийного ремонта автомобиля полностью соблюдены и сделал его за свой счет.

У каждого производителя имеется «Технический регламент на производство ремонтных работ автомобиля марки ХХХ». В Регламенте очень подробно, по пунктам расписаны все виды ремонта узлов и агрегатов автомобиля и основное условие сохранения заводской гарантии — соблюдение этих пунктов и указание их в заказ-наряде. На этом «сыпятся» многие автосервисы. Во-первых, мало в каком автосервисе знают о существование таких регламентов, а во-вторых, еще меньше мастеров их соблюдают и указывают в заказ-наряде. 

Все автослесари «Приличного сервиса» отработали по 10-15 лет в техцентрах дилеров Mitsubishi и Hyundai, знают условия Технических регламентов для этих марок наизусть и безусловно их соблюдают, указывая в заказ-наряде каждую мелочь, соответствующую требованиям завода-производителя. 

Это позволяет нам однозначно утверждать – мы отремонтируем ваш автомобиль с действительным сохранением заводской гарантии.


Как бесплатно починить авто с пробегом по гарантии?

Рынок бывших в употреблении автомобилей примерно в 4 раза больше рынка новых авто, однако более 85% автомобилей с пробегом продаются «как есть» без каких-либо обязательств и гарантий со стороны продавца. И лишь небольшая доля б/у автомобилей старше 3–5 лет имеет гарантию, при этом никакого единого стандарта, как в случае с заводской гарантией, нет. Условия гарантии, ее покрытие и стоимость будут сильно варьироваться в зависимости от многих факторов, в том числе и от того, кто эту гарантию даёт. На автомобили старше 3–5 лет можно выделить 3 вида гарантии: продление заводской гарантии, гарантия независимых организаций и гарантия дилера.

Продление заводской гарантии – предоставляется заводом-изготовителем как дополнительная опция или в виде гарантийного сертификата и приобретается за отдельную плату. Увеличивает гарантийный срок на 1–3 года, однако стоимость продления сильно зависит от пробега автомобиля: с пробегом до 100 тыс. км продление на год обойдется от 12 до 50 тыс. в зависимости от класса автомобиля, а если автомобиль уже преодолел рубеж 100 тыс. км, то стоимость продления увеличится в 3-4 раза, так как сильно возрастает риск его поломки. Еще одно условие пользования такой гарантией – обязательное прохождение технического обслуживания у официального дилера, которое также может повлечь значительные расходы в сравнении с обслуживанием в сторонних автосервисах.

Гарантия независимых организаций – предоставляется специализированными организациями или страховыми компаниями как отдельная услуга. Наполнение такой услуги будет сильно зависеть от стоимости, которая варьируется от 10 до 50 тыс. в год. Чем дешевле, тем меньше перечень деталей, которые застрахованы от поломок. Самое бюджетное предложение защитит только от масштабных поломок – выхода из строя двигателя либо коробки передач. При этом, чтобы гарантия начала действовать, автовладельцу придется пройти обязательную диагностику и осмотр автомобиля на определенной станции технического обслуживания, а также за свой счет проходить плановое техобслуживание, периодичность и объем которого устанавливает организация, предоставляющая гарантию. И даже при выполнении всех условий максимальная стоимость гарантийного ремонта будет ограничена и при достижении определенного лимита за ремонт придется доплачивать.

Гарантия дилера – предоставляется продавцом автомобиля, как правило бесплатно и на сильно ограниченный перечень узлов и деталей, например, только на двигатель и некоторые виды коробок передач. На распространенные и ненадежные роботизированные КПП и вариаторы получить гарантию дилера будет практически невозможно. Обслуживать автомобиль придется только в конкретном дилерском центре, причем есть риск столкнуться с завышенными ценами на техническое обслуживание и другие работы. Также стоит учитывать, что на практике обещания устранить неисправность за свой счет часто расходятся с делом и при обращении автовладелец вынужден сталкиваться с разного рода ограничениями, дополнительными обязательствами и вспоминать условия, написанные мелким шрифтом в договоре.

После приобретения автомобиля с пробегом покупатель обычно сразу едет в автосервис для проведения диагностики и технического обслуживания, поэтому в Automama разработали собственную 30-дневную техническую гарантию, которая бесплатно предоставляется на проверенные автомобили. Главная ее особенность – максимально широкий перечень узлов и агрегатов, который по своему покрытию превосходит даже гарантию завода-изготовителя, включая не только крупные узлы автомобиля, но и всю электрическую часть и некоторые расходники.

Что входит в техническую гарантию Automama?

  • Двигатель. Техническая гарантия Automama распространяется на все части двигателя, начиная от крупных узлов, заканчивая всеми датчиками и электрическими деталями, вплоть до свечей зажигания. Исключение составляют лишь технические жидкости и масла, однако мы всегда рекомендуем полностью заменить их сразу же после приобретения автомобиля.

  • Трансмиссия. Техническая гарантия Automama покрывает абсолютно все типы трансмиссии, включая как классические «механику» и «автомат», так и вызывающие наибольшие опасения «роботы» и вариаторы.

  • Ходовая часть. Абсолютно все элементы ходовой части покрываются Технической гарантией Automama. Без исключения. И добавить здесь больше нечего. Но мы решили и на этом не останавливаться.

  • Электрика. Гарантия покрывает все неисправности электрики, которые могут неожиданно возникнуть в процессе эксплуатации. Разъемы и датчики, блоки управления, стеклоочистители и даже элементы салона, от регулировки зеркал до обогрева сидений.

В отличие от многих продавцов автомобилей с пробегом, мы не стали придумывать целый перечень ограничений и условий, при которых можем отказать в гарантийном ремонте, а также не обязываем покупателя приобретать дополнительные услуги, обслуживать автомобиль у нас и вести сервисную книжку. Гарантия есть сразу, и она работает 30 дней либо 2 000 км, в зависимости от того, что наступит раньше. Всё, что нужно – это эксплуатировать автомобиль в соответствии с рекомендациями завода-изготовителя, самостоятельно не ремонтировать и не тюнинговать его в гарантийный период, а в случае возникновения серьезной поломки – прекратить эксплуатацию, если это может усугубить неисправность. При этом, если автомобиль не на ходу, то его доставку к месту ремонта мы возьмём на себя.

Чтобы воспользоваться 30-дневной технической гарантией Automama, нужно купить проверенный автомобиль и сделать лишь несколько простых шагов:

  • Зайти на сайт Automama
  • Заполнить форму обращения по гарантии
  • Дать комментарии по телефону
  • Получить направление на станцию технического обслуживания

1 год технической гарантии на все автомобили с пробегом от компании Karso

Тарифные планы Karso

Гарантийное покрытие

Гарантийное покрытие

Гарантийное покрытие

Во все тарифные планы Karso входят следующие узлы и агрегаты

Трансмиссия

Механическая коробка передач:

все смазываемые внутренние детали, кроме сцепления

Автоматическая коробка передач:

все смазываемые внутренние детали, за исключением, электрогидравлического блока управления (мехатроник) и гидравлического блока управления (гидроблок)

Роботизированная коробка передач:

все смазываемые внутренние детали, за исключением блоков управления

за исключением блока управления

Раздаточная коробка

за исключением блоков управления
и актуаторов, цепи

механическая часть

Двигатель

Блок цилиндров:

детали цилиндро-поршневой группы: поршни, шатуны, поршневые пальцы, компрессионные и маслосъемные кольца, шатунные и коренные вкладыши, коленчатый вал, поддон картера (исключая случаи внешнего механического воздействия, а также повреждения, вызванные снятием установкой сливной пробки), за исключением головки блока цилиндров и составляющих деталей (распредвалы, рокера и клапана, прокладки)

Система смазки:

маслоприемник, масляный насос

Впускной коллектор

Выпускной коллектор

Головка блока цилиндров

Головка блока цилиндра

Редуктор

Редуктор заднего моста:

все смазываемые внутренние детали

Радиатор системы охлаждения
Радиатор кондиционера
Насос гидроусилителя руля
Стартер
Генератор
Компрессор кондиционера
Насос жидкостного охлаждения двигателя (помпа)
Компрессор / Турбо нагнетатель
Главный цилиндр/вакуумный насос тормозного привода

Прочие узлы

Редуктор переднего моста:

все смазываемые внутренние детали

Что такое гарантия на ремонт автомобиля и стоит ли она того? (2022)

Раскрытие информации рекламодателем

Ремонт автомобиля может быть очень дорогим. В то время как новые автомобили обычно защищены заводской гарантией на ремонт автомобиля в течение 3 лет или 36 000 миль, после достижения одного из этих пределов покрытия финансовая ответственность за ремонт ложится на владельцев автомобилей.

Эта статья поможет вам решить, подходит ли вам гарантия на ремонт автомобиля, описав, что такое гарантия на ремонт автомобиля, сколько она стоит и кто является наиболее авторитетным поставщиком в отрасли.

Если вы подумываете об одном, мы рекомендуем получить несколько предложений, чтобы вы могли видеть персонализированные цены рядом. Ниже приведены компании, от которых мы рекомендуем вам получить котировки:

 

В этой статье:

Что такое гарантия на ремонт автомобиля?

Гарантия на ремонт автомобиля обычно относится к дополнительной расширенной гарантии на автомобиль, которую можно использовать для ремонта после истечения срока гарантии производителя автомобиля.

Эти расширенные гарантии, также известные как контракты на обслуживание автомобилей, предлагаются дилерскими центрами и сторонними поставщиками.По сравнению с дилерскими гарантиями гарантии на ремонт автомобилей, предлагаемые сторонними поставщиками, как правило, более доступны и лучше подходят для автомобилей с большим пробегом или подержанных автомобилей.

Когда у вас есть гарантия на ремонт автомобиля, вы вносите относительно небольшие ежемесячные платежи по контракту, а когда вашему автомобилю требуется ремонт, вы просто оплачиваете вычитаемую сумму за услугу.

 

На что распространяется гарантия на ремонт автомобиля?

Различные виды ремонта покрываются каждым поставщиком и планом.Обычно в каждом плане есть исключения.

Перед приобретением расширенной гарантии на ремонт автомобиля важно ознакомиться с образцом договора, чтобы убедиться, что она распространяется на широкий спектр обычных ремонтов для вашего конкретного типа автомобиля.

Ведущие сторонние поставщики, такие как Endurance и CARCHEX, размещают на своих веб-сайтах образцы контрактов с истекшим сроком гарантии на автомобили для ознакомления.


Сколько стоит гарантия на ремонт автомобиля?

Стоимость гарантийного ремонта автомобиля определяется поставщиком услуг, с которым вы решили подписать договор, а также рядом факторов, связанных с вашим автомобилем.

Изучив несколько поставщиков, наша группа по анализу обнаружила, что и Endurance, и CARCHEX предоставляют владельцам автомобилей гарантии на ремонт автомобилей по разумной цене.

Вот список некоторых факторов, которые будут определять стоимость гарантийного ремонта вашего автомобиля:

  • Возраст автомобиля
  • Пробег автомобиля
  • Покупка у дилера или у стороннего поставщика
  • Автомобиль год, марка и модель
  • Уровень гарантийного покрытия
  • Количество высокотехнологичных компонентов в автомобиле
  • Привычки вождения и регулярное техническое обслуживание автомобиля

Стоит ли покупать гарантию на ремонт автомобиля?

В целом, если вы обеспокоены тем, что не можете оплатить счет за ремонт, и хотели бы сохранить свой автомобиль еще на несколько лет, разумно подумать о приобретении гарантии на ремонт автомобиля, чтобы обеспечить душевное спокойствие.

Если это ваша ситуация, подумайте о том, чтобы связаться с Endurance, нашим лучшим страховым поставщиком, и получить бесплатное индивидуальное предложение.

Если вы можете позволить себе дорогостоящий ремонт или планируете приобрести другой автомобиль в ближайшие несколько лет, стоимость плана защиты, вероятно, будет выше, чем ценность, которую вы могли бы получить от него.


На что обращать внимание при покупке гарантии на ремонт автомобиля

Мы рекомендуем автовладельцам обращать внимание на следующие качества при оценке поставщиков гарантии на ремонт автомобиля: Найти образцы контрактов Лучшие компании с расширенной гарантией на автомобили предоставляют образцы контрактов своих планов в Интернете.Таким образом, вы можете сказать, подходит ли вам план. Вас не будут принуждать покупать что-либо, потому что вы можете не получать расценки, если контракт не то, что вам нужно. Отраслевое партнерство Партнерство или одобрение в автомобильной промышленности поможет вам убедиться, что компания заслуживает доверия.  Планы, обеспеченные страхованием Авторитетные поставщики гарантий предлагают контракты, которые поддерживаются финансово стабильной компанией по страхованию автомобилей.Это дает дополнительную гарантию того, что ваши покрытые претензии будут оплачены. Годы в бизнесе Чем дольше существует компания, занимающаяся гарантийным обслуживанием автомобилей, тем меньше вероятность того, что она закроется, когда вам понадобится претензия. Большинство ненадежных или мошеннических компаний не работают очень долго и тоже не задерживаются надолго.  Варианты покрытия Чем больше вариантов покрытия доступно, обычно начиная от гарантии на трансмиссию или от бампера до бампера, тем больше вероятность того, что вы найдете план, который покроет самые серьезные проблемы с ремонтом, не опустошая ваш кошелек. Дополнительные льготы Многие поставщики расширенной автомобильной гарантии предлагают дополнительные услуги, такие как помощь на дороге, возмещение расходов на аренду автомобиля и буксировку. Планы платежей Поговорите с представителем, чтобы узнать, предлагает ли поставщик гарантии ремонта автомобилей планы платежей, требует ли авансовый платеж и предлагает ли гарантия возврата денег.  


Наши рекомендации для поставщиков гарантий на ремонт автомобилей

   

Компания Endurance, предлагающая гарантии на ремонт автомобилей непосредственно потребителю, получила оценку 4.6-звездочный рейтинг от нашей команды обзоров. Endurance выделяется среди своих конкурентов следующим образом:

  1. Золотой сертификат от Ассоциации защиты транспортных средств: Ассоциация защиты транспортных средств (VPA) — некоммерческая организация, которая гарантирует, что компании-члены используют лучшие методы ведения бизнеса. Немногие компании имеют золотой сертификат VPA, поэтому достижение Endurance очень впечатляет.
  2. Варианты ремонта: Endurance позволяет владельцам автомобилей выбирать любую ремонтную мастерскую, сертифицированную Automotive Service Excellence (ASE), для выполнения покрываемого ремонта.
  3. Покрывает автомобили с большим пробегом: Endurance предлагает гарантию на ремонт автомобилей с пробегом более 200 000 миль. Этот показатель пробега намного выше, чем у многих других провайдеров.

CARCHEX получил оценку 4,4 звезды от нашей команды по обзору. Вот несколько причин, по которым CARCHEX является выдающимся поставщиком гарантийных услуг по ремонту автомобилей.

  1. Рейтинг A+ BBB: Рейтинг CARCHEX A+ BBB свидетельствует о том, что компания серьезно относится к обслуживанию клиентов и чутко реагирует на запросы своих клиентов.
  2. Отраслевые одобрения: CARCHEX получил отраслевые одобрения от Edmunds.com, Kelley Blue Book и CARFAX. Эти одобрения являются сильным сигналом того, что CARCHEX является ведущим поставщиком гарантийных услуг по ремонту автомобилей.
  3. Различные варианты гарантии на ремонт автомобиля: CARCHEX предлагает пять различных вариантов плана, каждый из которых можно настроить. Кроме того, каждый из их планов включает круглосуточную экстренную помощь на дороге, услуги прерывания поездки и услуги блокировки.

Не можете выбрать между Endurance и CARCHEX? Прочтите наш обзор Endurance и CARCHEX.


Часто задаваемые вопросы О гарантии на ремонт автомобиля


Методология

Стремясь предоставить потребителям точную и непредвзятую информацию, наша экспертная группа собирает данные от десятков компаний, предоставляющих расширенную гарантию на автомобили, для составления рейтинга лучших поставщиков. Компании получают баллы в каждой из следующих категорий, а также общий взвешенный балл из 5.0 звезд.

  • Отраслевой рейтинг: Поставщики гарантий, зарекомендовавшие себя в качестве надежной деловой практики и одобренные экспертами, получают самые высокие баллы в этой категории.
  • Покрытие: Этот рейтинг основан на типах доступных расширенных гарантийных планов, условиях покрытия и дополнительных преимуществах, таких как помощь на дороге.
  • Стоимость: Наша исследовательская группа рассматривает образцы предложений для различных планов и транспортных средств. Компании с более низкими ценами за год покрытия получают лучшие оценки.
  • Прозрачность: Эта оценка учитывает прозрачность контракта и наличие гарантии возврата денег.
  • Служба поддержки клиентов: Мы просматриваем отзывы клиентов и проводим собственный анализ покупателей, чтобы получить представление об отзывчивости и полезности каждой гарантийной компании.
 

Подробнее о гарантиях на ремонт автомобилей:

Нужно ли проводить гарантийные работы в автосалоне?

Ваш автомобиль нуждается в небольшом ремонте, но автосалон находится в нескольких часах езды.Вы испытываете искушение попросить местный магазин осмотреть его для вас — или, может быть, даже испачкать руки, — но закрадываются мучительные сомнения. расширенная гарантия, но вы не уверены в ее условиях. Вы можете выполнять работу только в любом дилерском центре или местонахождение имеет значение? Что может привести к аннулированию гарантии на автомобиль?

Следование рекомендованному в руководстве пользователя графику технического обслуживания и немедленное устранение поломок необходимы для того, чтобы дольше оставаться в дороге.Вот некоторые факторы, которые следует учитывать, если вы не знаете, где выполнить ремонт вашего подержанного или нового автомобиля.

Как действует гарантия на автомобиль?

Гарантия на автомобиль, предоставляемая непосредственно производителем автомобиля или третьей стороной, защищает ваш автомобиль и его детали в случае их неисправности или поломки. Поставщики заводских гарантий предлагают разные типы гарантий с разным уровнем покрытия, но по своей сути все они делают одно и то же: держат вас в пути.

Каждый новый автомобиль поставляется с гарантией от производителя, покрывающей детали в течение определенного количества лет или до определенного пробега. Это заводская гарантия вашего автомобиля.

После истечения срока действия этого покрытия часто можно оплатить расширенную гарантию, логика которой заключается в том, что сумма, потраченная на гарантию, будет меньше стоимости возможного ремонта. Однако сторонние расширенные гарантии, как правило, предлагают более выгодную стоимость, включая дополнительные услуги, такие как регулярное техническое обслуживание и помощь на дороге, за аналогичную сумму денег.

Независимо от того, имеете ли вы дело с заводской или расширенной гарантией, в вашем контракте и руководстве по эксплуатации будет ряд условий, которые вы должны соблюдать, чтобы не аннулировать его. Идите против них, и вы рискуете получить отказ по гарантии.

Должен ли я доставлять свой автомобиль в дилерский центр для выполнения условий гарантии?

Ответ зависит от гарантии вашего производителя и работы, которую вы собираетесь выполнять. Если вам нужна перестановка шин, а ваш полис распространяется только на компоненты двигателя, вы можете сделать это где угодно.

Также наблюдается всплеск количества водителей, которые сами закупают детали, чтобы снизить стоимость ремонта в целом, но даже это может привести к аннулированию вашей расширенной гарантии. Поскольку у сертифицированных механиков в дилерских центрах и местных ремонтных мастерских есть ресурсы, чтобы найти нужную деталь, тяжелую работу пришлось оставить им.

Они также могут хранить записи о том, откуда и когда были установлены детали, на случай, если у вас возникнут проблемы в будущем. Если вы занимаетесь ремонтом самостоятельно или закупаете запасные части, то после поломки вы попадаете в сложную ситуацию, поскольку вы не будете знать, что к чему привело.Чтобы избежать головной боли и дополнительных расходов в дальнейшем, обратитесь к своему доверенному механику, который поможет вам вернуться в дорогу.

Избегайте аннулирования гарантии

: Что нужно и чего нельзя делать

Сделайте: найдите время, чтобы прочитать вашу политику

Читая и перечитывая свою расширенную гарантию, вы точно знаете, на что распространяется гарантия и кто уполномочен выполнять ремонт, связанный с гарантией. Вы также знаете, какие другие факторы могут привести к аннулированию гарантии, например, невыполнение планового технического обслуживания или самостоятельное проведение гарантийного ремонта.

Не делайте этого: отдайте свой автомобиль тому, кому вы не доверяете

Если можно доказать, что работы, выполненные неуполномоченным механиком (будь то вы или местный магазин), привели к выходу из строя детали, на которую распространяется гарантия, ваш поставщик имеет право отклонить любые претензии, связанные с этим. часть (хотя остальная часть вашего автомобиля не затрагивается). Это не зависит от того, была ли рассматриваемая деталь OEM, переработанной или вторичной. Убедитесь, что вы позволяете заглянуть под капот только тому, кому вы доверяете, иначе это может закончиться дорогостоящей ошибкой.

 Что делать: соблюдать вашу политику

Вы платите хорошие деньги за свою гарантию, и аннулирование ее является ненужной тратой. Как только вы точно узнаете, что вы можете и что не можете делать, вы всегда должны строго следовать этим правилам. Например, для успешной подачи претензии по полису Endurance ремонт должен выполняться сертифицированной ASE ремонтной мастерской или механиком. Если ваш местный магазин не имеет сертификата ASE и вы отправляете туда свой автомобиль, вам придется платить за любую выполненную работу.

Не делать: пропускать техническое обслуживание

В наши дни все заняты, и контроль за автомобилем часто занимает последнее место в списке. Хуже того, вы можете пропустить мелкие работы, чтобы сэкономить немного денег. Дело в том, что регулярное техническое обслуживание необходимо для поддержания вашего автомобиля в исправном состоянии и предотвращения внезапных поломок. Чтобы упростить выполнение планового технического обслуживания и сделать его гораздо менее затратным, защита от поломок, такая как Endurance Advantage ™, включает в себя техническое обслуживание — от замены масла до покрытия части расходов на приобретение новых тормозных колодок, вы застрахованы.

Делать: вести журналы и квитанции

Независимо от того, имеет ли это прямое отношение к вашей гарантии или нет, всегда храните доказательства любого ремонта или технического обслуживания вашего автомобиля. В случае претензии это будет иметь жизненно важное значение, если у поставщика гарантии есть какие-либо вопросы об истории обслуживания, о том, какой ремонт был выполнен и какие детали использовались. Кроме того, их наличие, когда вы собираетесь продавать свой автомобиль, вероятно, увеличит его стоимость.

Не делайте этого: забудьте спросить своего провайдера, если вы не уверены

Любой поставщик гарантийного обслуживания будет рад ответить на ваши вопросы о вашем полисе, а также при необходимости разъяснить условия договора на обслуживание автомобиля.Если вы прочитали свою документацию и все еще не уверены, уполномочена ли местная мастерская выполнять конкретный гарантийный ремонт или нет, попросите механика связаться с консультантом по обслуживанию, чтобы перепроверить.

Если сомневаетесь, оставьте это экспертам

Хотя для некоторых работ по ремонту и техническому обслуживанию вам не нужен дилер, вам следует выполнять их в другом месте, только если вы уверены, что это не повлияет на вашу гарантию. Простые вещи, такие как замена основных жидкостей, стеклоочистителей и лампочек, легко выполняются на подъездной дорожке без нарушения каких-либо условий, но когда дело доходит до чего-то большего, всегда консультируйтесь с вашим полисом.

Простое эмпирическое правило заключается в том, что если на деталь распространяется ваша гарантия, только авторизованный специалист должен вмешиваться в нее. И если вы не знаете наверняка, ничего не делайте, пока не узнаете.

Защита от поломки, которая может сэкономить вам тысячи

Расширенная гарантия призвана оказать огромную помощь нуждающимся автомобилистам, но привязка к дилерскому центру, находящемуся в десятках миль от вашего дома, может затруднить процесс ремонта. К счастью, сторонние поставщики страховых услуг, такие как Endurance, открывают сеть ремонтных мастерских, сертифицированных ASE, поэтому вы можете выбрать ближайшую к вам и быстрее получить необходимую качественную помощь.

Расширенная гарантия

Endurance является наиболее полной гарантией на рынке. Он не только включает в себя круглосуточную помощь на дороге и страховку на случай прерывания поездки, но также предоставляет вам годовой бесплатный доступ к фантастическим ежедневным преимуществам Endurance Elite для водителя. Ознакомьтесь с планом Endurance Advantage ™, если вы хотите забыть об оплате необходимого технического обслуживания.

Получите бесплатное коммерческое предложение онлайн прямо сейчас или посетите наш Учебный центр для получения дополнительной информации.

Автогарантии и контракты на обслуживание

Если вы покупаете новый или подержанный автомобиль, продавец может попытаться продать вам контракт на автосервис, чтобы защитить себя от неожиданного или дорогостоящего ремонта. Хотя контракт на обслуживание может показаться хорошей идеей, он может дублировать покрытие, которое вы имеете в рамках гарантии вашего производителя. Узнайте разницу между гарантией и договором на обслуживание, что покрывается и как избежать мошенничества.

Помните о надстройках

Контракты на обслуживание автомобилей и так называемые расширенные гарантии являются обычными «дополнениями», дополнительными продуктами и услугами, предлагаемыми дилером в связи с покупкой нового или подержанного автомобиля.Часто такие дополнения, как расширенная гарантия и контракты на обслуживание, могут стоить тысячи долларов и упоминаются только в конце и без того трудного и трудоемкого дня в дилерском центре. В других случаях дилеры могут попытаться включить эти и другие дополнения в вашу сделку, даже не обсуждая их с вами и без вашего ведома или одобрения. Поэтому вы хотите быть уверены, что задаете вопросы, получаете письменные ответы, знаете, за что платите и что получите.

Чем отличаются гарантии на автомобили и контракты на обслуживание

Автогарантия — это контракт на устранение определенных дефектов или неисправностей в течение определенного периода времени после покупки автомобиля.Гарантия производителя обычно включена в цену покупки нового автомобиля, но подержанные автомобили также могут поставляться с определенным гарантийным покрытием.

Договор на обслуживание автомобилей — это договор на выполнение (или оплату) определенных ремонтных работ или услуг. Контракты на обслуживание иногда называют «расширенной гарантией , » , но они , а не гарантия, как это определено федеральным законом. Они продаются производителями автомобилей, дилерами и независимыми компаниями, вы можете купить их в любое время, а цены и охват сильно различаются.Например, некоторые из этих контрактов могут продлевать срок или охват прилагаемой гарантии, а другие могут охватывать некоторые задачи технического обслуживания, такие как плановая замена масла.

Важные сведения о гарантии

Всегда полезно знать, на что распространяется ваша гарантия и как долго она действует. Но вы, безусловно, хотите выяснить это, прежде чем платить тому, кто пытается продать вам новый.

Вам не нужно обращаться к дилеру для ремонта или технического обслуживания, чтобы ваша гарантия оставалась в силе. На самом деле, дилер не может отказать вам в гарантийном покрытии только потому, что вы выполняли плановое техническое обслуживание или ремонт кем-то другим. Тем не менее, дилер или производитель может заставить вас использовать отдельные ремонтные мастерские, если работа выполняется бесплатно по гарантии.

Использование неоригинальных или переработанных деталей не приведет к аннулированию гарантии . Но производитель или дилер может заставить вас использовать определенные детали, если они предоставляются бесплатно по гарантии.

  • Деталь послепродажного обслуживания — это деталь, изготовленная не производителем вашего автомобиля, а другой компанией.
  • Переработанная деталь — это деталь, которая была изготовлена ​​и установлена ​​на новый автомобиль производителем или производителем оригинального оборудования, но впоследствии снята и предоставлена ​​для перепродажи или повторного использования.

Если кто-то установит бракованную или переработанную деталь, которая неисправна или установлена ​​неправильно, это может привести к повреждению другой детали, на которую распространяется гарантия. Если это произойдет, производитель или дилер может отказать в покрытии и детали и взимать с вас плату за ремонт.Но, прежде чем они смогут отказать в гарантийном обслуживании, производитель или дилер должны сначала доказать, что вторичный рынок или переработанная деталь вызвали необходимый ремонт.

Сохраняйте все свои сервисные записи — независимо от того, кто оказывает услуги. Это включает в себя замену масла, перестановку шин, замену ремня, новые тормозные колодки и проверки. Создайте файл, чтобы отслеживать ремонты — он пригодится, если вам придется использовать свою гарантию. Если у вас когда-либо будет претензия по гарантии, и окажется, что вы не обслуживали свой автомобиль, ваша претензия может быть отклонена.

Факты контракта на обслуживание автомобилей

Точно так же проведите небольшое исследование, прежде чем принять решение о заключении контракта на автосервис.

 Вам не нужно (или не нужно) двойное покрытие. Прежде чем покупать сервисный контракт, сравните его с уже имеющейся у вас гарантией производителя. Гарантия на новый автомобиль обычно предусматривает покрытие в течение определенного периода времени или миль, в зависимости от того, что наступит раньше. Вероятно, будет бесполезно иметь контракт на обслуживание, который начинается до истечения срока гарантии производителя.

 Чем больше охват, тем выше стоимость. Цена обычно зависит от марки, модели и состояния автомобиля (нового или подержанного), того, какие ремонты или услуги покрываются, а также от срока действия контракта. Цена может варьироваться от нескольких сотен долларов до нескольких тысяч. Вам также может потребоваться платить франшизу каждый раз, когда ваш автомобиль обслуживается или ремонтируется.

Немногие контракты на обслуживание автомобилей охватывают весь ремонт и техническое обслуживание. Следите за исключениями, которые отказывают в покрытии по любой причине.Например, если в контракте говорится, что будут покрыты только «механические поломки», проблемы, вызванные естественным износом, могут быть исключены.

  • Контракты на обслуживание также часто ограничивают сумму, которую они будут платить за буксировку или связанные с этим расходы на аренду автомобиля.
  • Если двигатель необходимо разобрать для диагностики проблемы, и в процессе этого механик обнаруживает незакрытые детали, которые необходимо отремонтировать или заменить, вам, возможно, придется оплатить труд, связанный с демонтажем и повторным ремонтом. сборка двигателя.

У вас может не быть полной защиты даже в отношении частей, на которые распространяется контракт. Некоторые компании используют «коэффициент амортизации» при расчете страхового покрытия: компания может оплачивать только частичные расходы на ремонт или замену в зависимости от пробега вашего автомобиля.

Возможно, вы сможете приобрести более короткий контракт. Если договор на обслуживание длится дольше, чем вы предполагаете владеть автомобилем, узнайте, можно ли его передать при продаже автомобиля, есть ли комиссия или доступен ли более короткий договор.

 Контракт может поддерживаться производителем, дилером или независимой компанией. Многие контракты на обслуживание, продаваемые дилерами, обрабатываются независимыми компаниями, называемыми администраторами. Администраторы действуют как специалисты по урегулированию претензий, санкционируя оплату претензий дилерам по контракту.

По контракту вам, возможно, придется следовать всем рекомендациям производителя по плановому техническому обслуживанию, например, по замене масла. Если вы этого не сделаете, это может привести к аннулированию контракта, поэтому вы потеряете страховое покрытие.Ведите подробные записи, в том числе квитанции, чтобы доказать, что вы правильно обслуживаете автомобиль.

Понять, как обрабатываются претензии. Когда вашему автомобилю требуется ремонт или обслуживание, некоторые сервисные контракты позволяют вам выбирать между несколькими сервисными дилерами или авторизованными ремонтными центрами. Другие заставляют вас использовать дилера, который продал вам автомобиль. Узнайте, потребуется ли вам предварительное одобрение поставщика услуг по ремонту или буксировке.

Возможно, вам придется заплатить за покрываемый ремонт, и сервисная компания возместит вам расходы.Спросите, как долго вам придется ждать, чтобы получить свои деньги.

Если у вас возник спор о том, нужно ли оплачивать претензию, обращайтесь к администратору. Если администратор уйдет из бизнеса, дилеру, возможно, придется выполнять работу по контракту. Обратное также может быть верно — если дилер прекращает свою деятельность, от администратора могут потребовать выполнения условий контракта.

Мошенничество с контрактами на обслуживание автомобилей и расширенной гарантией

Вы также можете получать предложения по контракту на обслуживание дома, спустя долгое время после покупки автомобиля.Вы когда-нибудь получали звонки, текстовые сообщения или письма с предупреждением о том, что ваша гарантия вот-вот истечет? Компании, стоящие за сообщениями, могут создать впечатление, что они представляют вашего автомобильного дилера или производителя. Они используют такие фразы, как «Уведомление об автомобиле», «Последнее уведомление о гарантии» или «Уведомление о прерывании», чтобы сделать предложение срочным и заставить вас ответить. Скорее всего, они пытаются продать вам контракт на обслуживание, хотя могут назвать это расширенной гарантией. Рассмотрите те же вопросы, упомянутые выше, и будьте особенно осторожны.

Правда

  • они, вероятно, не имеют ничего общего с вашим автодилером или производителем
  • если вы ответите, вас, скорее всего, заставят предоставить им личную финансовую информацию и первоначальный взнос сразу же, прежде чем вы получите какие-либо подробности о контракте на обслуживание
  • Если вы купите контракт на обслуживание у одной из этих компаний, вы можете обнаружить, что они не будут работать, когда вам понадобится использовать контракт.

Сообщить о проблеме

Чтобы узнать больше о покупке, аренде и владении автомобилем, посетите сайт ftc.правительство / автомобили.

Как действует гарантия на автомобиль | Преимущества для участников NEA

При покупке нового автомобиля на него распространяется заводская гарантия. Если что-то пойдет не так с автомобилем, ремонт будет оплачен.

Но заводская гарантия истекает. Чтобы сохранить такое же покрытие, которое предлагает заводская гарантия, вы можете приобрести расширенный план защиты автомобиля.

Гарантия на автомобиль похожа на план страхования: если что-то пойдет не так, вы отвезете автомобиль в мастерскую для ремонта.Если проблема включена в гарантию, то ремонт оплачивается, даже если вашему автомобилю требуются ремонтные работы на тысячи долларов.

Прежде чем выбрать поставщика гарантии, задайте следующие вопросы, чтобы лучше понять, как работает расширенная гарантия на автомобиль:

Как обрабатываются претензии?

Если у вас возникла механическая проблема или поломка, вы отвозите свой автомобиль в лицензированную ремонтную мастерскую. Если автомобиль неисправен, вы можете вызвать техпомощь на дороге, при условии, что ваша расширенная гарантия включает этот вид обслуживания.

Качественный расширенный план защиты автомобиля позволяет вам доставить свой автомобиль к любому дилеру, в национальную ремонтную сеть (например, Midas или Pep Boys) или к любому местному механику, имеющему лицензию на ремонт автомобилей. Некоторые гарантийные планы не позволяют вам выбрать ремонтный центр, что может ограничить ваши возможности.

Механик определяет проблему, и перед началом любых ремонтных работ механик связывается с администратором сервисного контракта.

После получения разрешения на ремонт механик может приступить к работе.В некоторых случаях регулировщик выезжает, чтобы осмотреть автомобиль до того, как будет произведен ремонт.

Как насчет выплат по претензиям?

Процесс оплаты претензии может быть сложным, если вы не выберете хорошую расширенную гарантию. Например, вам может потребоваться отправить форму, а затем дождаться отправки чека по почте.

Лучшие автосервисы производят оплату напрямую механику с помощью корпоративной кредитной карты, как только ремонт разрешается. Это убережет вас от разрыва между ремонтным центром и гарантийным администратором.

Как приобретаются расширенные гарантии?

Оплатить расширенную гарантию можно различными способами. Проще всего оплатить гарантийный план полностью при покупке. Существуют также планы платежей на срок до 24 месяцев после внесения небольшого первоначального взноса. Лучшие поставщики гарантий принимают кредитные карты и дебетовые платежи ACH.

Есть ли другие финансовые выгоды?

Расширенная автомобильная гарантия — это тип страхования вашего автомобиля во многих отношениях.Они являются хорошей страховкой от инфляции. Стоимость гарантии устанавливается при ее покупке. Если стоимость деталей и работ со временем возрастет, вы по-прежнему будете защищены в соответствии с вашими первоначальными условиями плана защиты. Это экономит ваши деньги по сравнению с оплатой расходов из своего кармана по инфляционным ставкам.

Как успешно использовать гарантию на автомобиль

Сверхурочное техническое обслуживание требуется для всех транспортных средств, и наличие хорошей гарантии может пригодиться, когда вашему автомобилю потребуются запасные части или обслуживание.Большинство гарантий распространяется на ряд различных ремонтных работ в течение определенного периода времени после покупки автомобиля. Тем не менее, знание того, как обеспечить соблюдение гарантии, является важным шагом в обеспечении того, чтобы вы получали обещанное покрытие. Гарантии дилера могут существенно отличаться от гарантий производителя, поэтому знайте, какая из них у вас есть.

Ниже приведены несколько простых шагов, чтобы показать вам, как покрыть свои основания при использовании гарантии и гарантировать, что она будет соблюдена, когда придет время ее использовать.

Часть 1 из 4. Ознакомьтесь с условиями гарантии

Одним из наиболее важных шагов в использовании гарантии является понимание ее условий. Гарантия — это, по сути, соглашение между владельцем автомобиля и компанией, производящей автомобиль. Каждая гарантия будет иметь определенные условия, которым должен следовать владелец автомобиля, чтобы гарантия оставалась активной.

Шаг 1: Прочтите всю гарантию . Убедитесь, что вы понимаете все условия и действия, которые могут привести к аннулированию гарантии в будущем.Обычно она включена в руководство пользователя.

Ниже приведены некоторые общие условия соглашения, на которые может быть полезно обратить внимание при просмотре вашей гарантии:

  • Термин 1: Жидкости . Убедитесь, что вы понимаете, какие жидкости требуются для вашего автомобиля по гарантии. Например, производители автомобилей могут отказать в гарантии, если вы не соблюдаете рекомендуемый график технического обслуживания. Проверьте, как часто производитель рекомендует менять ваши жидкости, чтобы убедиться, что вы следуете их рекомендациям.

  • Термин 2: Модификации . Ищите любые условия, касающиеся модификаций вашего автомобиля или грузовика. Как правило, производители автомобилей не соблюдают гарантии, если вы внесли в свой автомобиль модификации, которые привели к поломке части. Это включает в себя модификации кузова, двигателя и шин.

  • Термин 3: Время . К сожалению, гарантии не вечны. Убедитесь, что вы знаете, как долго длится ваша гарантия.

  • Термин 4: Исключения .Ищите любые услуги или детали, которые исключены из гарантии. Износ часто включается в исключения.

  • Термин 5: Сервис . Поймите, как гарантия распространяется на ремонт и обслуживание, особенно отметив, требуют ли они сначала отремонтировать его и представить счет, чтобы они могли возместить вам стоимость обслуживания.

Шаг 2: Запросить разъяснения . Если вам что-то непонятно в гарантии, обязательно обратитесь за разъяснениями в гарантийную компанию.

Часть 2 из 4: Соблюдайте график обслуживания, указанный в вашей гарантии

Большинство гарантий требуют, чтобы потребители регулярно обслуживали свои автомобили. Обязательно соблюдайте этот график, иначе ваша гарантия может быть аннулирована.

Шаг 1: Регулярно обслуживайте свой автомобиль . Регулярно проводите техническое обслуживание вашего автомобиля и обязательно используйте в нем рекомендованные продукты.

Шаг 2: Сохраняйте записи об обслуживании и квитанции за все услуги .Наличие папки специально для этих записей — лучший способ хранить их в одном месте, чтобы их было легко найти, если вам нужно предъявить их при использовании гарантии для ремонта.

  • Примечание : Многие гарантии распространяются на детали и продукты конкретных марок. Тем не менее, гарантийная компания не имеет права отказывать в претензии только потому, что вы решили использовать переработанную деталь или деталь «послепродажного обслуживания» (запчасть для вторичного рынка — это любая деталь, которая не была произведена производителем автомобиля). Если деталь была установлена ​​неправильно, или неисправна и повреждает другую часть автомобиля, то гарантия может быть аннулирована.

Часть 3 из 4: Предоставьте записи о техническом обслуживании и ремонте

При использовании гарантии для ремонта не забудьте взять с собой записи. Если вы не можете доказать, что ваш автомобиль обслуживался с рекомендованной периодичностью и с использованием рекомендованных деталей, гарантия не будет соблюдена.

Необходимые материалы

Шаг 1: Принесите свои документы в дилерский центр . Это может включать в себя любые документы, которые у вас есть для вашего автомобиля, включая ваше право собственности и регистрацию.

  • Совет : Храните записи в конверте, чтобы их было легко найти. Сделайте, чтобы собрать их вместе, прежде чем идти в автосалон.

Шаг 2: Принесите копию гарантии для справки . Рекомендуется хранить гарантию вместе с другими важными документами, такими как право собственности и регистрация, или в бардачке автомобиля. Будет полезно иметь при себе детали гарантии, когда вы идете в дилерский центр.

Шаг 3: Предъявите оригиналы датированных копий выполненных работ . Вы должны хранить все квитанции об обслуживании после выполнения работ на вашем автомобиле, включая плановое техническое обслуживание, такое как замена масла и замена жидкости.

Если вы произвели какой-либо ремонт, сохраните квитанцию. Рекомендуется хранить их вместе в одном месте и принести с собой в дилерский центр в конверте, чтобы у вас было доказательство любой работы, выполненной с вашим автомобилем.

Часть 4 из 4: Поговорите с менеджером

Если вам отказывают в гарантийном покрытии, попросите поговорить с менеджером в дилерском центре.Обращение к руководству и представление ваших записей поможет устранить любую путаницу в отношении вашего гарантийного покрытия.

Другой вариант — обратиться в гарантийную компанию. Обращение к гарантийной компании напрямую по телефону или в письменной форме может помочь вам выяснить несоответствия в отношении гарантийного обслуживания.

Шаг 1: Сохраните письма или сообщения электронной почты . Обязательно сохраняйте записи всех электронных писем или писем, которые вы написали в гарантийную компанию.Эти записи могут пригодиться позже, если они понадобятся вам для каких-либо юридических действий.

  • Совет : Помимо ведения записей об обслуживании, вы также должны хранить квитанции о любом ремонте, помимо регулярного технического обслуживания автомобиля. Это особенно важно для любой работы, которую вы выполняли за пределами дилерского центра, например, для ремонта, выполненного одним из наших механиков.

Гарантия может пригодиться, когда вам понадобится ремонт вашего автомобиля. Тем не менее, важно внимательно прочитать вашу гарантию, чтобы понять ее условия.Если вы этого не сделаете, вы можете обнаружить, что нарушили условия или запрашиваете покрытие услуги или детали, на которые не распространяется ваша гарантия. Если вы не уверены в условиях своей гарантии, обязательно спросите кого-нибудь из вашего дилера, чтобы получить разъяснения по любым вопросам.

Когда ваш автомобильный дилер может аннулировать гарантию на ваш автомобиль или отказать в гарантийном обслуживании автомобиля?

Не позволяйте дилеру замять вашу гарантийную претензию только потому, что кто-то другой меняет вам масло или если вы используете детали, которые не продаются им

29 июля 2021 г.

Может ли автомобильный дилер аннулировать гарантию на ваш автомобиль, если кто-то другой выполняет плановое техническое обслуживание вместо вас? Что делать, если вы используете запасные части для ремонта или технического обслуживания? Что делать, если вы произвели модернизацию автомобиля, например, установили новую аудиосистему или новое освещение? Что делать, если ваш автомобиль подвергся кузовному ремонту? Обычно ответ отрицательный, но может быть и да, в зависимости от проделанной работы.

Незаконный отказ в гарантийных обязательствах только потому, что кто-то работал с автомобилем

В соответствии с федеральным законом производители и дилеры не могут отказать в соблюдении гарантии на ваш автомобиль и не могут отказать в гарантийном ремонте только потому, что кто-то, кроме дилера, работал с автомобилем . Это означает, что только потому, что вы используете местный магазин для замены масла, перестановки шин и другого технического обслуживания, вам не может быть отказано в гарантийном обслуживании.

Капитальный ремонт кем-то, кроме дилера

Гарантия на ваш автомобиль не может быть аннулирована, если кто-то сделает капитальный ремонт вашего автомобиля, например, модернизирует электронику, установит колеса большего размера или даже починит кузов после аварии.

фальсификация или повреждение

Это само собой разумеется, но если вы вмешаетесь в деталь, дилер может отказать в гарантии. Если часть вашего автомобиля повреждена намеренно или непреднамеренно, вы также должны ожидать, что ваша претензия будет отклонена. Это может произойти, если что-то затянется под ваш автомобиль и нанесет ущерб. Это также может произойти, если вы или кто-то другой работает с автомобилем и случайно что-то сломает. Мы не пропагандируем это, но если вас спросят, работал ли кто-нибудь над машиной, вы всегда можете притвориться тупицей.

Но гарантия может быть аннулирована или в ремонте может быть отказано

Производитель или продавец может аннулировать гарантию или отказать в гарантийном ремонте. Для этого они должны быть в состоянии продемонстрировать, что неправильный ремонт, ненадлежащее техническое обслуживание или ненадлежащая модернизация привели к повреждению компонента, являющегося предметом вашего гарантийного спора.

Если ваш двигатель выходит из строя и вам отказывают в гарантийном обслуживании из-за того, что вы сами меняли масло, этого недостаточно. Если они смогут документально подтвердить, что был установлен неправильный тип масла, использовано слишком много или слишком мало масла, или замена масла не была произведена в соответствии с графиком технического обслуживания, они могут отклонить иск и выиграть.Если ваш двигатель вышел из строя, а они пытаются сказать, что он вышел из строя из-за ваших новых шин, этого недостаточно. Они все еще могут попытаться отрицать это, и в этот момент вам следует обратиться в Генеральную прокуратуру Северной Каролины или к юристу.

Вся ваша гарантия не может быть аннулирована

Это обычная тактика. Производители или дилеры подразумевают, что они больше не будут работать с вашим автомобилем, потому что ваша гарантия «аннулирована». Если мы вернемся к примеру с неисправным двигателем, ваша гарантия на электронику вашего автомобиля не может быть аннулирована, если аннулирована гарантия на ваш двигатель.

неоригинальные или переработанные детали и гарантия вашего автомобиля

Точно так же, как ваша гарантия не может быть аннулирована, а гарантийный ремонт не может быть отклонен только потому, что кто-то другой выполнял техническое обслуживание, то же самое применимо, если вы используете неоригинальные или переработанные детали. Если вы используете масляные фильтры вторичного рынка, вам не могут отказать в гарантии на ваш двигатель только из-за использования этого фильтра.

Изготовитель должен доказать, что это стало причиной сбоя. Но если деталь вызывает проблемы, вы готовы к ремонту.Некоторые люди страдали от отказов датчика массового расхода воздуха, который определяет количество воздуха, поступающего в двигатель, при использовании масляных воздушных фильтров вторичного рынка. Если на одном из этих фильтров слишком много масла, оно может загрязнить датчик. Это уважительный случай отказа в гарантийном обслуживании.

узнайте свою гарантию, прежде чем идти к дилеру

На самом деле прочитайте гарантию, прилагаемую к автомобилю, или посетите раздел «Владельцы» на веб-сайте производителя для получения подробной информации о гарантии. Эта документация — отличный первый шаг, чтобы узнать, что может и не может покрываться вашей гарантией.

Обратитесь за гарантийным ремонтом до истечения срока гарантии

Знайте, когда заканчивается гарантийный период, и заранее проверяйте любые возникающие проблемы. Слишком много людей ждут, когда их проблемы будут устранены сразу после истечения гарантии, и обнаруживают, что они сами оплачивают весь счет.

Техническое обслуживание в дилерском центре может быть оплачено

Отдел обслуживания является самым прибыльным местом в дилерском центре, поэтому дилерский центр хочет, чтобы вы регулярно обращались за техническим обслуживанием.Если вы выполняете только гарантийную работу, вы помогаете получить итоговую прибыль. Но гарантийный ремонт оплачивается по более низкой ставке, чем если бы вы платили за него. Таким образом, вы не так ценны, как клиент, который приходит за каждым пунктом планового технического обслуживания. Если в дополнение к гарантийному ремонту у вас есть все плановое техническое обслуживание, которое выполняет дилерский центр, дилерский центр часто сделает все возможное, чтобы помочь вам получить бесплатный ремонт, если ваш автомобиль выйдет из строя вскоре после истечения гарантии.

правильное техническое обслуживание может предотвратить проблемы

Регулярно обслуживайте автомобиль в соответствии с рекомендованным производителем графиком обслуживания. Вам не нужно предоставлять доказательство того, что техническое обслуживание было выполнено, чтобы получить гарантийное покрытие, но наличие этого доказательства может немного облегчить получение гарантийного ремонта, особенно если дилер пытается заявить, что техническое обслуживание не проводилось.

Сохраняйте все сервисные записи и квитанции, независимо от того, кто оказывает услуги. Это включает в себя замену масла, перестановку шин, замену ремня, новые тормозные колодки и проверки.Эти квитанции могут быть использованы для подтверждения того, что транспортное средство обслуживалось должным образом. Если вы выполняете техническое обслуживание самостоятельно, сохраните квитанцию ​​на запчасти.

, если вам отказано в гарантийном обслуживании

если вы считаете, что ваше гарантийное требование было отклонено несправедливо, поговорите (спокойно) с руководителем дилерского центра. Если это не поможет, обратитесь к производителю или другому дилеру. Но имейте в виду, что другой дилер или производитель может видеть все заметки, сделанные первым дилером о вашем автомобиле.

Вы также можете подать жалобу в Генеральную прокуратуру Северной Каролины или в Федеральную торговую комиссию.Вы также можете проконсультироваться с частным юристом.

Не задерживайте дыхание для лучшего бизнес-бюро (BBB) ​​

Многие люди думают, что не надеются получить разрешение от BBB. BBB бессильна разрешить жалобы потребителей и является организацией, которая получает финансирование от бизнес-членов. BBB не может заставить дилера или производителя сделать что-либо для вас.

5 лет, 50 000 миль гарантии — Nealey Auto Service

НАША ВЕДУЩАЯ В ОТРАСЛИ ГАРАНТИЯ и ПРОЦЕДУРЫ

5 лет/50 000 миль Национальная гарантия на детали и работу

9000 находятся за пределами радиуса 25 миль от нашего местоположения, вы должны позвонить по телефону 1-800-477-6686, чтобы начать процесс подачи претензии.

Если у вас возникла проблема и вы находитесь в радиусе 25 миль от нашего магазина, вы должны связаться с нами напрямую по телефону 410-443-0186 для решения проблемы.

Условия нашей гарантии приведены ниже:

Наша стандартная гарантийная политика на любой механический ремонт составляет 5 лет с даты установки или 50 000 миль от установленного пробега, указанного в вашем счете. На транспортные средства, используемые в коммерческих целях, распространяется гарантия сроком на 1 год и пробег 12 000 миль, которая измеряется по тому же стандарту.

Любые бывшие в употреблении детали или детали, предоставленные заказчиком, не имеют гарантии, и вы не должны так считать.На автомобили с измененными характеристиками также не распространяется гарантия.

Если у вас есть проблема, которая, по вашему мнению, может быть связанной с гарантийным случаем, сервисный центр Nealey Auto должен определить неисправность и подать заявку на гарантийную помощь. У нас нет возможности обратиться за гарантийной помощью, если вы решите отремонтировать автомобиль в другом месте, а затем предъявите счет на возмещение. Это действие аннулирует ваше гарантийное соглашение с Nealey Auto Service и нашими поставщиками.

В случае неисправности автомобиля обратитесь в автосервис Nealey.Вы должны вернуться в Nealey Auto Service для любого ремонта, чтобы любой тип гарантии был рассмотрен. Если другая ремонтная мастерская выполняет ремонт в связи с нашей областью ремонта, в гарантии может быть отказано.

Все гарантийные обязательства по отказу детали покрываются производителем/дистрибьютором установленной детали. Все правила и положения, относящиеся к гарантийному ремонту, должны соблюдаться в соответствии с их правилами для применения любого покрытия.

Любое злоупотребление, небрежное обращение или вмешательство в сертифицированный ремонт аннулирует вашу гарантию.Если ваш автомобиль не работает должным образом, вы обязаны остановить его и вернуть в автосервис Nealey, чтобы избежать дополнительного ущерба, который может быть вызван неисправностью. Ваша гарантия может распространяться на деталь и работу по ее замене, но не на любой дополнительный ущерб, вызванный запуском в аварийной ситуации.

Как владелец транспортного средства, вы можете быть обязаны нести ответственность за любые проверки, которые могут потребоваться для определения причины любого отказа. Во многих случаях, если неисправность может рассматриваться как неисправность покрываемых гарантией деталей, производитель и/или дистрибьютор могут покрыть расходы, связанные с тестированием.

Если у вас установлена ​​новая деталь и она вышла из строя в результате дефекта самой детали или качества изготовления, при котором она была установлена, Nealey Auto Service приобретет запасную часть и установит ее бесплатно до сумма, которая была списана за первоначальную установку.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.