Горячая линия Владимира Путина, номер телефона
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Президента России, по каким номерам можно связаться? Как отправлять запросы официально в электронном виде, какие ещё способы предусмотрены? На какие вопросы сотрудники контакт-центра смогут найти ответы?
Если нужно направить официальное письмо в адрес президента, следует воспользоваться одним из рекомендованных способов на официальном сайте администрации — http://www.kremlin.ru/contacts. На все сообщения, специалисты ответить не в состоянии, но все письма обрабатываются в обязательном порядке, поэтому ни один запрос не остается без внимания.
Службы для обращения граждан к Президенту
Подробней о том, как написать обращение смотрите на официальном портале администрации — http://www.kremlin.ru/contacts.
Обратите внимание на колонку «Службы для обращений». Кликните по интересующему разделу и, следуя инструкции, заполните детальные формы. Подробней о каждом из способов смотрите ниже.
Отправить письмо Президенту России
Для обращения граждан предусмотрены несколько форм, в зависимости от темы:
- Жалоба.
- Сообщение о коррупции.
- Письмо (общие темы).
- Коллективные запросы.
Прежде чем отправлять сообщение, изучите правила заполнения запросов — http://letters.kremlin.ru.
Личный прием граждан
Если не доверяете электронным системам, а желаете оставить письмо в личной форме, такая возможность предоставляется в любом регионе. В разделе «Личный прием граждан» выбирайте свой регион, населенный пункт, уточняйте график и адреса работы. Предварительно можно позвонить и выяснить недостающую информацию.
Электронная приемная
Электронная приемная работает в режиме онлайн, что позволяет гражданам оставлять заявления в более удобной для них форме. На сайте — http://letters.kremlin.ru/receptions/electronic, нужно выбрать свой регион, уточнить адреса и заполнить всплывающие «окошко». Уточняете личные, контактные данные, тему, причину, детали о случившемся и т.д.
Мобильная приемная
Мобильная приемная представлена на местах органами местной власти, которые обязаны проводить ежеквартальные выезды с целью приема заявлений от населения. Форма для обращений разнообразная, как жалобы, запросы, так и общее впечатление о деятельности местных органов.
Какой телефон горячей линии Президента России?
Несмотря на удобство современных систем электронной коммуникации, часть граждан, по-прежнему доверяет только телефонной линии. Поэтому и были предложены привычные номера для связи, обратиться по которым можно в любом регионе.
В России действует единый телефон горячей линии информационно-справочной службы — 8 800 200 23 16 или короткий номер 23 16. Позвонить можно со всех сотовых, стационарных устройств. На короткий горячий номер можно отправлять СМС.
Телефоны в регионах России
Дополнительно в каждом регионе есть своя местная линия для приема звонков от населения. Для примера, в столичном регионе обратиться можно по горячей линии — +7 (495) 606 36 02.
Санкт-Петербург
В Северо-Западном федеральном округе, г. Санкт-Петербург.
Тамбов
В Центральном федеральном округе, г. Тамбов:
- +7 4752 72 56 53
- +7 4752 79 57 71
Краснодар
В Южном федеральном округе, г. Краснодар
Пермь
В Приволжском федеральном округе, г. Пермь.
Екатеринбург
В Уральском федеральном округе, г. Екатеринбург.
Новосибирск
В Сибирском федеральном округе, г. Новосибирск.
- +7 383 220 11 07
- +7 383 220 17 80
Хабаровск
В Дальневосточном федеральном округе, г. Хабаровск.
- +7 4212 39 41 84
- +7 4212 39 41 35
Пятигорск
В Северо-Кавказском федеральном округе, г. Пятигорск.
Симферополь
В Крымском федеральном округе, г. Симферополь
Телефон Администрации Президента РФ
У администрации есть свой call-центр для обработки заявлений от населения:
Позвонить можно бесплатно в любое время.
Телефон приемной
Главная приемная находится в столице, доступна по телефону — +7 (495) 625 35 81. Но, позвонить можно и в своем городе, номер телефона уточняйте на сайте или обратившись в единый контакт-центр.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Сотрудники call-центра принимают обращения от населения по различным вопросам. Помощь оказывается в оформлении официальных заявлений, пожеланий или жалоб. Оставляйте сообщения о противоправных действиях, фактах коррупции, высказывайтесь о негативной работе местной власти и другое.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно таким же образом, как и любые заявления.
Воспользуйтесь формой на портале — http://letters.kremlin.ru/letters/claim/form.
Укажите личные данные, тему, причину, опишите детали, прикрепите по желанию доп. материалы (фото, статьи, видео).
Любые сообщения о жалобах, претензиях и отзывах рассматриваются и в call-центре.
Время работы
Режим работы справочно-информационной службы круглосуточный.
телефон приёмной, бесплатный номер 8-800
Президент – избранный народом глава государства, определяющий основные направления внутренней и внешней политики. Каждый гражданин страны обладает правом обратиться к Президенту. Однако общедоступного телефонного номера, лично принадлежащего политическому деятелю, не существует. Зато предусмотрены альтернативные варианты отправки обращения – например, через сотрудников Приемной Президента или Администрации Президента. Рассмотрим каждый способ подробнее и перечислим контактные данные, позволяющие получить бесплатную консультацию.
Телефон горячей линии Президента РФ
Россиянам доступны номера Правительства Российской Федерации:
- По России – 8(800) 200-84-42;
- По Москве – 8(495) 985-44-44.
Телефон Администрации Президента
- По России – 800 200 23 16;
- 8 495 606 36 02 – общий информационно-контактный центр.
Телефон Приемной Президента России
В Москве располагается Приемная Президента, сотрудники которой рассматривают обращения граждан. Для получения консультации предусмотрен номер 8 495 625 35 81.
Вопросы обрабатываются круглосуточно. Также можно самостоятельно отправить письменное обращение по следующему адресу: Москва, ул. Ильинка, д. 23/16, подъезд 11. В помещении также проводится личный прием посетителей. Двери Приемной открыты с 9-30 до 16-30. Перед приемом необходимо записаться. Запись проводится двумя способами: по горячей линии или через сайт. Понадобится заполнить специальную анкету на портале государственной организации.
Самая распространенная причина обращения в Приемную – отправка претензий на бездействие региональных властей. Также принимаются просьбы о помощи и благодарности. Каждое обращение гарантированно рассматриваются сотрудниками.
Московская Приемная не является единственной. Для упрощения отправки обращений предусмотрены региональные отделения.
Для просмотра контактов откройте страницу «Личный прием» на сайте Президента России. Затем выберете название федерального округа. Уточните название субъекта РФ посредством предложенного списка. Отобразится перечень номеров, соответствующих конкретному региону страны. Для жителей некоторых субъектов доступно несколько горячих линий. Если номер бесплатный – рядом будет установлена соответствующая пометка. Немного ниже указаны часы приема и точный адрес.
Как написать в Приемную президента?
Откройте раздел «Контакты» на сайте Президента и нажмите кнопку «Отправить письмо». Появится новая страница, предлагающая ознакомиться с правилами формирования обращений. После ознакомления с перечисленными пунктами приступайте к заполнению формы. Все важные текстовые поля помечены звездочкой – *. В частности, понадобится указать Ф. И. О., контактные данные, текст вопроса. Для подтверждения доводов допускается прикладывать вложения (документы, таблицы, изображения).
Для передачи обращения нажмите кнопку «Направить письмо». В случае успешной доставки на электронную почту придет автоматическое уведомление, свидетельствующее о принятии письма на обработку. Каждое сообщение регистрируется и получает уникальный идентификационный номер для последующего отслеживания. Согласно правилам сайта, регистрация осуществляется в течение 3-х суток.
Аналогичным способом принимаются жалобы. Необходимо нажать соответствующую кнопку на странице обратной связи и внимательно заполнить форму. Заявители указывают следующие данные: Ф. И. О., адрес электронной почты, подробное описание ситуации. Весьма уместно прикреплять вложения, которые помогут сотрудникам Приемной быстрее обработать обращение. После заполнения всех строк, помеченных символом *, кликните «Направить письмо».
Контакты и телефон поддержки
Название компании: Администрация Президента России
Официальный сайт: http://www.kremlin.ru/
Вход в личный кабинет: –
Написать письмо: http://letters.kremlin.ru/letters/claim/form
Телефон поддержки: 8(800) 200-84-42
Начал работу Центр по приему звонков на «Прямую линию с Владимиром Путиным»
Что волнует россиян сильнее всего? Медицина, пенсии, квартплата, экология, коррупция или острые политические проблемы? Вопрос на любую тему безо всяких ограничений можно адресовать президенту. Начал работу Центр по приему звонков на «Прямую линию» с главой государства. Большой разговор с гражданами России состоится 15 июня. А с 4 июня в Центр можно позвонить круглосуточно.
Московское время — без нескольких секунд 8 часов утра. Ровно в 8 начинается прем звонков на «Прямую линию с президентом». Операторы уже заняли свои рабочие места. Небольшой эксперимент: сколько же пройдет времени, прежде чем зазвонит первый телефон? 8 часов 0 минут 8 секунд, 9 секунд, 10, 11… Звонок. Ну что ж, начало, кажется, положено.
Основной формат общения, как и прежде – телефон. Единый номер для бесплатных звонков по России: 8 800 200-40-40. Впрочем, позвонить можно и из любой точки мира по номерам: +7 (499) 550-40-40 и +7 (495) 539-40-40. Принимать и записывать вызовы будут круглосуточно.
«Прежде всего все-таки понимание должно быть у оператора — человек не должен чувствовать, что он звонит какому-то роботу. Это все-таки представитель первого лица государства — президента», — говорит специалист по обучению операторов Единого центра обработки сообщений Татьяна Рябова.
Как показывает опыт прошлых лет, на «Прямую линию» зачастую обращаются, что называется, с наболевшим. Разговор порой получается эмоциональным и долгим. Оператор должен все внимательно выслушать и помочь сформулировать вопрос максимально сжато и понятно.
«Важные данные о человеке – это его фамилия, имя, отчество. Безусловно, если он пожелает их оставить. Также контактные данные, то есть это номер телефона, адрес. Для чего это важно? Для того, чтобы помощь была оказана не абстрактно, а конкретному человеку», — поясняет оператор Единого центра обработки сообщений Юлия Ельчанинова.
Один из вопросов, например, такой: «Интересует, как будет решаться вопрос с тем, что застройщик не строит, игнорирует, берет кредиты очередные у «Сбербанка», ему каким-то образом выдают, а строить он не собирается».
Если случилось так, что все операторы заняты, то вопрос запишет автоответчик. Специалисты его обработают позже. Заполнить форму обращения можно и самостоятельно, через интернет. Достаточно зайти на сайт «Прямой линии» по адресу: moskva-putinu.ru на латинице или кириллицей Москва-Путину.рф. Те, кто предпочитают мобильность, могут отправить СМС и ММС по короткому номеру 0-40-40, а также воспользоваться сервисами в социальных сетях. Странички прямой линии открыты «ВКонтакте» и в «Одноклассниках».
Как и в 2016 году, желающие получат возможность обратиться к президенту с видеопосланием. Для этого на телефон, планшет или компьютер необходимо скачать специальное приложение.
Меню приложения простое и удобное, в первой же строчке видеозвонок. Посмотрим, как это работает: вызов пошел, к кому из операторов направит система, предсказать невозможно.
Видеосообщение можно и просто записать, и отправить электронным письмом. Но такой формат потребует небольшой подготовки.
«Обращение должно быть концентрированно, максимально конкретно. А если это видеозвонок, то, конечно, было бы очень хорошо, чтобы вопрос был не только рассказан, но и показан», — поясняет руководитель проекта «Москва-Путину.рф» компании «Ростелеком» Андрей Леваков.
Отвечать на вопросы страны президент будет уже в 15-й раз. Формат общения, который пользуется огромным интересом. Только в прошлом году — около трех миллионов обращений. И в этом году срок приема вопросов президенту решили увеличить. Если перед прошлой «Прямой линией» вопросы принимали в течение недели, то теперь Центр приема и обработки сообщений будет работать 11 дней. Вплоть до завершения «Прямой линии», которая начнется 15 июня в полдень.
Как позвонить Путину: инструкция по использованию Прямой линии президента
Общение главы государства с народом состоится 17 апреля
17 апреля 2014 года в 12:00 по московскому времени в эфире телеканалов «Первый», «Россия 1», «Россия 24», радиостанций «Маяк», «Вести FM» и «Радио России» выйдет ежегодная специальная программа «Прямая линия с Владимиром Путиным».
Задать вопрос президенту, как и в предыдущие годы, смогут не только приглашенные в студию программы гости, но и россияне, с которыми Владимир Путин будет общаться в ходе прямых включений из городов России, позвонившие или направившие SMS-сообщение в единый центр обработки сообщений, а также впервые в этом году – записавшие короткие видеовопросы. Поинтересоваться мнением Президента России по волнующим их темам смогут и посетители сайта программы. Всего вопросы будут собираться в течении недели.
Наиболее интересные и актуальные из поступивших в единый центр обработки сообщений и на сайт вопросов будут заданы Владимиру Путину во время прямого эфира.
Работа единого центра обработки сообщений началась 10 апреля с.г. в 12:00 мск. и продлится вплоть до окончания программы. Позвонить в него из любой точки России традиционно можно по телефону 8-800-200-40-40. Звонок с городских и мобильных телефонов – бесплатный. Для жителей Крыма и города Севастополя в этом году предусмотрен специальный бесплатный номер телефона +7 (495) 539-24-42.
Вопрос через интернет можно будет задать на сайте программы по адресам www.moskva-putinu.ru или москва-путину.рф из раздела «Задать вопрос». Впервые в этом году обратиться к Президенту можно в формате короткого видеообращения из того же раздела сайта или воспользовавшись специальным приложением для мобильных телефонов.
Вопросы в виде SMS-сообщений будут приниматься на номер 0-40-40 только с телефонов российских операторов связи. Отправка сообщения бесплатная. Задать вопрос можно будет только на русском языке и объёмом не более 70 знаков.
Смотрите видео: Путин. «Прямая линия». Про Чубайса, его коллег из ЦРУ и РосНАНО