Служба поддержки мультитроникс: Техническая информация и поддержка по автомобильной продукции – Техподдержка Мультитроникс, cервисный центр | Multitronics.ua — Stoppanic

Содержание

Техподдержка Мультитроникс, cервисный центр | Multitronics.ua

Обновление прошивок	История изменений, микропрограммы и инструкции по перепрошивке.
Видео инструкции	Настройка бортовых компьютеров Multitronics.
Описание функции «Осциллограф»	Бортовые компьютеры Multitronics поддерживают новую функцию — цифровой запоминающий осциллограф.
Распиновка разъема БК Multitronics	Распиновка разъема и назначение проводов бортовых компьютеров Multitronics.
Распиновка разъема ABS Bosch 5.3	Распиновка разъема и назначение контактов колодки диагностики ABS Bosch 5.3 (применяется на автомобилях Газель).
Распиновка колодки диагностики Kia	Распиновка разъема и назначение контактов колодки диагностики Kia.
Распиновка колодки диагностики GM12	Распиновка разъема и назначение контактов колодки диагностики GM12(Daewoo Nexia, Chevrolet Lanos и др.).
Распиновка колодки диагностики Chery	Распиновка разъема и назначение контактов колодки диагностики Chery Amulet.
Установка БК Multitronics на Chevrolet Lacetti	Порядок установки бортового компьютера Multitronics на автомобили Chevrolet Lacetti с 2009 года выпуска.
Поддержка OBD-2	Подключение бортового компьютера Multitronics на автомобили с протоколом OBD-2.
Поддержка Consult-1	Подключение бортового компьютера Multitronics на автомобили Nissan с протоколом Cons1.
Поддержка GreatWall	Подключение бортового компьютера Multitronics на автомобили GreatWall.
Поддержка Honda	Подключение бортового компьютера Multitronics на автомобили Honda.
Поддержка Mitsubishi	Подключение бортового компьютера Multitronics на автомобили Mitsubishi.
Поддержка Opel	Подключение бортового компьютера Multitronics на автомобили Opel с протоколами Opel 1…Opel 8.
Поддержка SsangYong	Подключение бортового компьютера Multitronics на автомобили SsangYong (СангЕнг).
Поддержка Suzuki	Подключение бортового компьютера Multitronics на автомобили Suzuki (в частности Suzuki Escudo).
Поддержка Toyota T-OBD1	Подключение бортового компьютера Multitronics на автомобили Toyota выпущенных до 1998.
Поддержка VAG	Подключение бортового компьютера Multitronics на автомобили концерна Volkswagen AG (Audi, Seat, Skoda, VW).
Поддержка J1939	Подключение бортового компьютера Multitronics на автомобили Газель с дизельным двигателем Cummins ISF2.8s3129T.
Коды ошибок ГАЗ	Расшифровка кодов неисправностей для автомобилей ГАЗ.
Диагностика ВАЗ, ГАЗ, УАЗ	Расширенная диагностика автомобилей ВАЗ, ГАЗ, УАЗ
Задать вопрос	В этом разделе вы можете найти ответы для решения наиболее часто встречающихся ситуаций и задать свой вопрос службе технической поддержки.

Обновление программного обеспечения — Multitronics

Функциональность бортовых диагностических компьютеров Multitronics может быть увеличена путем обновления программного обеспечения, расположенного в разделах, соответствующих модели изделия.

В модельном ряду некоторых изделий, с целью дальнейшего расширения функциональных возможностей, произведена реконструкция основных и расширенных версий прошивок.

Основные версии прошивок (e32 и e32b) содержат все заявленные протоколы с набором стандартных параметров. Отсутствуют осциллограф, таксометр, доп. параметры, сервисные записи ЭБУ и стоп-кадр — данные функции перенесены в расширенные версии прошивок.

Расширенные версии прошивок с индексом «A» (е32A, е32BA), «E» (е32E, е32BE), «RG» (е32RG, е32BRG), «RV» (е32RV, е32BRV) отличаются друг от друга набором поддерживаемых протоколов, а также включают в себя осциллограф, таксометр, доп. параметры, доп. системы, сервисные записи ЭБУ и стоп-кадр.

Программа управления Multitronics MPC-800 для мобильных и головных устройств под управлением ANDROID.

Программа управления Multitronics MPC-800 (для мототехники) для мобильных и головных устройств под управлением ANDROID.

Обновление программного обеспечения Multitronics C-900.

Обновление программного обеспечения Multitronics C-900M (для коммерческого транспорта).

Обновление программного обеспечения Multitronics RC-700.

Основная версия ПО.

Обновление программного обеспечения Multitronics RC-700.

Расширенная версия ПО.

Обновление программного обеспечения Multitronics VC731 и Multitronics TC 750.

Основная версия ПО.

Обновление программного обеспечения Multitronics VC731 и Multitronics TC 750.

Расширенная версия ПО.

Обновление программного обеспечения Multitronics VC730 и Multitronics TC 740.

Основная версия ПО.

Обновление программного обеспечения Multitronics VC730 и Multitronics TC 740.

Расширенная версия ПО.

Обновление программного обеспечения Multitronics CL-550.

Обновление программного обеспечения Multitronics C-570 и CL-570.

Обновление программного обеспечения Multitronics C-580 и CL-580.

Основная версия.

Обновление программного обеспечения Multitronics C-580 и CL-580.

Расширенная версия.

Обновление программного обеспечения Multitronics C-590 и CL-590.

Основная версия.

Обновление программного обеспечения Multitronics C-590 и CL-590.

Расширенная версия.

Обновление программного обеспечения Multitronics CL-590W.

Обновление программного обеспечения Multitronics C-340 и С-350.

Обновление программного обеспечения Multitronics UX-7.

Обновление программного обеспечения Multitronics VG1031S.

Обновление программного обеспечения Multitronics RIF-500.

Обновление программного обеспечения Multitronics RI-500 аппаратной реализации е33 и e33d.

Обновление программного обеспечения Multitronics RI-500 аппаратной реализации v33 / v24 / v24d.

Обновление программного обеспечения Multitronics VG1031UPL / GPL и TC 50UPL / GPL аппаратной реализации e34 / е33 / e24.

Обновление программного обеспечения Multitronics VG1031UPL / GPL и TC 50UPL / GPL аппаратной реализации v33, v24.

Обновление программного обеспечения Multitronics VG1031UPL / GPL и TC 50UPL / GPL аппаратной реализации 16.24.01

Обновление программного обеспечения Multitronics SE-50V аппаратной реализации v24 и d24.

Обновление программного обеспечения Multitronics SL-50V аппаратной реализации v24 и d24.

Гарантия на товар — Multitronics

Общая информация

Срок службы автомобильной электроники установлен при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в Руководстве пользователя для каждой конкретной модели.

Мы настоятельно рекомендуем Вам обращаться в сервисный центр, если у Вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с эксплуатацией и работоспособностью изделий и продуктов.

Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить Руководство пользователя, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель изделия должна соответствовать указанной в гарантийном талоне.

Ограничения гарантии

При нарушении этих условий, а так же в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным.

В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия, указанной на упаковке.

Сроки гарантии на отдельные виды продукции

Бортовые компьютеры

На следующие модели маршрутных бортовых компьютеров Multitronics действует ограниченная гарантия 2 года:

C-900
VC731
VC730
TC 750
TC 740
RC-700
C-590
CL-590
C-580
CL-580
C-570
CL-570
C-350
CL-350

На следующие модели маршрутных бортовых компьютеров Multitronics действует ограниченная гарантия 1 год:

MPC-800
UX-7
RIF-500
RI-500
RI-500V
VG1031UPL
VG1031GPL
TC 50UPL
TC 50GPL
VG1031S
VG1031V
SE-50V
SL-50V
SL-50 Gazel
X140
X150
X14
X15
X10
X11
X114
X115
Di15g
Di8g
Di8m
Di8
Pilot K9

Парковочные радары (парктроники)

На все парковочные радары Multitronics действует ограниченная гарантия 1 год

Стробоскопы

На все стробоскопы Multitronics действует ограниченная гарантия 1 год

Тахометры и цифровые приборы

На все тахометры и цифровые приборы Multitronics действует ограниченная гарантия 1 год

Аксессуары

На все аксессуары Multitronics действует ограниченная гарантия 2 недели

Multitronics — разработка и производство качественной автомобильной электроники для автовладельцев и автосервисов г. Москва

Мы занимаемся разработкой и производством автомобильной электроники для автовладельцев и автосервисов под торговой маркой «Multitronics» с 1987 года. Спектр выпускаемой продукции охватывает не только сектор отечественных автомобилей, но и иномарки. Он включает в себя:

— диагностические маршрутные бортовые компьютеры
— парковочные радары (парктроники)
— стробоскопы
— тахометры
— демонстрационные стенды

. Модельный ряд производимых изделий постоянно обновляется.

За время работы компанией наработан обширный опыт в сфере разработки и производства автомобильной электроники, позволяющий удовлетворять самые взыскательные запросы клиентов.

Все новации и технические решения, которые мы применяем, защищены огромным количеством патентов на изобретения, полезные модели и промышленные образцы.

Прямые поставки оригинальной продукции ведущих заводов-изготовителей электронных компонентов гарантируют высокое качество товаров и позволяют обеспечить самый широкий ассортимент и оптимальные цены. Гарантией высочайшего качества нашей продукции являются сертификаты соответствия действующим российским стандартам.

Успешная деятельность компании стала возможным благодаря продуманной стратегии работы на рынке, слаженной и профессиональной работе дизайнерской, производственной, коммерческой службы, службы маркетинга, службы управления персоналом. Высокий профессионализм сотрудников компании позволили ей завоевать доверие своих покупателей и партнеров.

Дизайн

Дизайн не просто создает первое впечатление о приборе, он играет важную роль в создании уникального образа бренда. Компания, следуя своим традициям высокого качества и оригинальности продукции, применяет смелые дизайнерские решения, создавая новые модели.

Технологии

Технологии, применяемые компанией, должны быть практичными и легко применимыми в реальных условиях. Такими, как парковочный радар: при включении заднего хода на экране бортового компьютера выводится расстояние до препятствия сзади автомобиля и водитель получает реальную картину того, что происходит позади автомобиля.

Мощность…

Продукция, производимая компанией, включает в себя новейшие разработки в области увеличения функциональности. Приборы «Multitronics» отличаются расширенным количеством настроек для удовлетворения любых запросов пользователя и повышающих информационный комфорт.

…удобство…

Расширение функциональности не должно идти по пути повышения сложности пользования продукцией: управление приборами осуществляется с помощью удобной системы навигации. Кроме того, существуют развернутые документации, которые позволяет пользователю легко разобраться даже в сложных вопросах.

…и «живое» ПО

Программное обеспечение на нашу продукцию постоянно обновляется до 10 раз в год! Покупая наши приборы, пользователи имеют возможность через техническую поддержку существенно увеличить их возможности за время эксплуатации.

Официальный представитель производителя в Украине

7 причин доверять Мультитроникс

Multitronics.ua – это официальный сайт производителя в Украине. Именно у нас представлен самый полный ассортимент продукции компании, лучшие цены на товары и самые выгодные условия для клиентов. Убедитесь в этом сами:

1. Вы гарантировано покупаете только оригинальную продукцию торговой марки «Multitronics», занимающей лидирующие позиции в сфере автомобильной электроники. Бортовые компьютеры на иномарки, бортовые маршрутные компьютеры на отечественные автомобили, парктроники, стробоскопы, тахометры – все это компания не только производит, но и разрабатывает, и патентует. И здесь у модельного ряда «Multitronics» равных нет: надежность и точность приборов, интуитивная система навигации, широкий спектр настроек, оптимальная эргономика и дизайн. Линейка изделий постоянно расширяется, а расчет на долгосрочную перспективу позволяет обновлять с помощью прошивок продукцию уже закрепившуюся на рынке. (Подробнее Каталог).

2. На все изделия «Multitronics» предоставляется гарантия от 1 до 2 лет. При этом, если уж появилась необходимость воспользоваться гарантийным ремонтом или обменом, мы не посылаем вас ни в какие сервисные центры. Товар вы отправляете нам и мы сами гарантировано решаем вопрос (Подробнее смотрите Гарантия)

3. С нами вы не переплачиваете за автомобильную электронику. Ведь именно производитель дает самые оптимальные цены на свои бортовые компьютеры, парктроники, стробоскопы и тахометры. И у нас нет необходимости включать в конечную стоимость расходы на помещение, как в обычном магазине, и на целый штат по его обслуживанию.

4. Покупку вы сначала получаете, рассматриваете, и только тогда платите деньги. При отправке заказа наложенным платежом , например, через «Новую почту», вы оплачиваете минимальную комиссию в 2%. По вашему желанию возможна и предоплата на карту «ПриватБанка». Отметим, что для заказа от 3000 гривен доставка бесплатная. (Подробнее смотрите Доставка)

5. В вашем распоряжении есть служба техподдержки «Multitronics». Это значит, что мы предоставляем персональную техническую поддержку нашим клиентам уже в процессе эксплуатации бортовых компьютеров, тахометров или парктроников. В частности консультации по подключению, настройкам, прошивкам и всем вопросам, которые могут у вас возникнуть. (Подробнее смотрите Контакты)

6. Если вы сомневаетесь в том, какой бортовой компьютер выбрать, то мы поможем подобрать прибор, который идеально подходит вашему автомобилю и соответствует вашим запросам. Лучше нас продукцию «Multitronics» не знает никто!

7. Вы пользуетесь преимуществами программы лояльности компании уже после первой покупки и получаете 5% скидку на парктроники и 3% скидку на весь ассортимент изделий «Multitronics».

Мы работаем на украинском рынке с 2005 года, качество нашей работы успели оценить более 150 000 человек!

Наш интернет магазин продает и вы можете купить бортовые компьютеры, парковочные радары, тахометры, стробоскопы и другие комплектующие Multitronics для автомобилей оснащенными бензиновыми и дизельными двигателями в любой город Украины: Киев, Запорожье, Винница, Донецк, Житомир, Ивано-Франковск, Чернигов, Луцк, Львов, Харьков, Одесса, Хмельницкий, Полтава, Ровно, Симферополь, Луганск, Сумы, Тернополь, Днепропетровск, Ужгород, Кировоград, Херсон, Черкассы, Николаев, Черновцы…

Читать полностью →

Распиновка разъемов бортовых компьютеров Multitronics

Распиновка разъема диагностики OBD-2 бортовых компьютеров

2 — J1850
4 — масса
6 — CAN-High
7 — К-линия
14 — CAN-Low
15 — L-линия
16 — +12В

Распиновка разъема и назначение проводов бортовых компьютеров Multitronics:

На лобовое стекло
Multitronics VC731
Multitronics VG1031GPL
Multitronics VG1031UPL

На приборную панель
Multitronics TC 750
Multitronics TC 50GPL
Multitronics TC 50UPL

В DIN-место
Multitronics RC-700
Multitronics RIF-500
Multitronics RI-500

№ провода в шлейфе	цвет провода	назначение	№ провода в колодке OBD-2	№ провода в колодке переходника
1	желтый	зажигание		3
2	зеленый	ДУТ		8
3	фиолетовый / синий	форсунка		1
4	с полосой	датчик температуры
5	без полосы	датчик температуры
6	красный	питание	16	5
7	черный	масса	4	7
8	белый	К-Line	7	2
9	розовый / фиолетовый	датчик скорости		9
10	синий	J1850	2
11	коричневый	габариты		6
12	коричневый	L-Line	15
13	серый	CAN High	6
14	оранжевый	CAN Low	14

Для Multitronics C-580 / CL-580:

№ провода в шлейфе	назначение	№ провода в колодке OBD-2
1	зажигание
2	ДУТ
3	форсунка
4	датчик температуры
5	датчик температуры
6	питание	16
7	масса	4
8	К-Line	7
9	CAN-L	14
10	CAN-H	6

Для Multitronics VG1031S:

№ провода в шлейфе	назначение	№ провода в колодке OBD-2
1	зажигание
2	ДУТ
3	—
4	датчик скорости
5	форсунка
6	питание	16
7	масса	4
8	К-Line	7
9	—
10	L-Line	15

Распиновка разъема бортовых компьютеров Multitronics:

C340, C350
X140, X150
Comfort X14, X15
Comfort X114, X115
Comfort X10, X11
Comfort M15, VS14

цвет провода	номер в разъеме	назначение
белый	2	К-линия
коричневый	6	габариты
зеленый	8	датчик уровня топлива
розовый	9	выход сигнала управления таймеров и отключения звука магнитолы
черный	7	масса
красный	5	+12 В
желтый	3	зажигание
фиолетовый	1	выход сигнала расхода топлива

Порядок подключения для использования в демо-режиме (информация для магазинов)

Гарантия и сервисное обслуживание продукции Multitronics в Украине

Заводская гарантия предоставляется на всю продукцию компании Multitronics.

Общая информация

Ограничения гарантии

Сроки гарантии

Срок гарантии определяет производитель, он указан на странице каждого товара. Для изделий, которые комплектуются синим гарантийным талоном, гарантийный срок составляет 1 год с даты покупки.

На бортовые компьютеры с красным гарантийным талоном (модели C-900, VC 731, VC 730, TC 750, TC 740, RC-700, CL-550, C340, C350, C-590, CL-590, C-580, CL-580, C-570, CL-570) действует расширенная гарантия – 2 года со дня приобретения прибора.

Гарантийное обслуживание

При наступлении гарантийного случая мы не отправляем вас ни в какие сервисные центры. Прибор вы высылаете нам, и мы сами обеспечиваем решение всех вопросов по ремонту либо замене.

Важно: если изделие неисправно:

Первым делом позвоните в отдел тех. поддержки по телефону +38 (068) 909 77 79. На практике, значительную часть вопросов по работоспособности бортового компьютера или парктроника, можно решить без пересылки, задав корректные настройки и выполнив правильное подключение.
Если после консультации неисправность не устранена – отправляйте приобретенный у нас товар вместе с гарантийным талоном по адресу: — г. Запорожье, склад Новой почты №31.
Выполнив ремонт либо замену изделия, мы отправляем исправный товар на указанный вами адрес.

Послегарантийный сервис

Наш сервисный центр проводит также любой негарантийный ремонт бортовых компьютеров и парктроников Multitronics. Телефон для консультации по ремонту — +38 (068) 909 77 79.