Убер в каких городах россии есть: страны, в которых еще представлено такси – Uber — Википедия

страны, в которых еще представлено такси

. 

Париж, 2008 год. Зимним вечером двое друзей-предпринимателей Трэвис Каланик и Гаррет Кэмп встретились, чтобы обсудить возможности совместного ведения бизнеса. После того как встреча подошла к концу, мужчины решили вызвать такси. Но в самом центре города не оказалось ни одной свободной машины. Ждать автомобиль пришлось более часа. Тогда у предпринимателей возникла совместная идея — создать онлайн-сервис, который позволил бы максимально облегчить заказ такси жителям и гостям города. Через год в городе Сан-Франциско была зарегистрирована компания UberCab. Позже название было сокращено до более емкого и запоминающегося Uber.

Мировая сеть Убер

Первый прототип современного мобильного приложения Uber для платформы iOS появился в 2009 году. Чтобы протестировать работу сервиса UberCab, Трэвис Каланик и Гаррет Кэмп вместе с еще одним инвестором проекта Оскаром Салазаром выехали на своих личных автомобилях на улицы Нью-Йорка. С тех самых пор сервис начал активно развиваться и раскручиваться, выходя на рынки других городов. В связи с ростом популярности приложения, было решено создать версию для системы Андроид. Чуть позже появилось и приложение для водителей Uber Driver. К тому времени компания уже носила сокращенное имя Uber и стремительно набирала обороты, совершенствуя принципы работы.

Карта покрытия сервиса в мире

В переводе с немецкого языка «uber» означает «сверху» или «над». Нередко применяется для обозначения превосходной степени. В США слово «uber» давно стало сленговым вариантом слова «super». Поэтому первоначальное название сервиса «UberCab» можно перевести как «СуперТакси».

На сегодняшний день приложением заказа такси Убер работает в более чем 70 странах мира. В их число входят такие государства, как:

• Австралия;
• Беларусь;
• Великобритания;
• Кения;
• Мексика;
• Новая Зеландия;
• Соединенные Штаты Америки;
• Турция;
• Чехия и т.д.

Но в некоторых странах Убер встретили протестом таксистов. В итоге отношения с представителями власти не сложились в таких странах, как Канада, Франция, Япония, Индия, Германия, Италия, Корея, Бразилия и Китай.

Изначально сервис Uber создавался для пассажироперевозок премиум-сегмента. Более доступные и экономичные тарифы появились только спустя несколько лет с момента начала работы сервиса.

Развитие в России

В России Uber работает с ноября 2013 года. Первым городом на карте РФ, который попал в обширную географию Убер, стала Москва. В июле 2014 года сервис стал доступен и для жителей Санкт-Петербурга. С сентября 2015 года и по сентябрь 2016 года список российских городов, в которых начали работу водители Убер, стал пополняться практически каждый месяц.

На сегодняшний день сервис заказа такси Uber доступен жителям 17 городов России, в число которых входят Москва, Санкт-Петербург, Казань, Краснодар, Новосибирск, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Сочи, Уфа, Красноярск, Пермь, Екатеринбург, Омск, Челябинск, Самара, Тольятти, Воронеж. Список городов России, где доступен Убер, постоянно расширяется.

Объединение с Яндекс Такси

На российском рынке у Убер скоро появился сильнейший конкурент — Яндекс Такси, работающий по аналогичной схеме при помощи мобильного сервиса. Данная компания гораздо стремительнее расширяла охват российских городов.

В результате в 2017 году генеральный директор Яндекс Такси Тигран Худавердян опубликовал обращение к клиентам, в котором сообщалось, что два крупных конкурента решили объединиться и создать единую платформу как в России, так и в странах СНГ. «Вместе мы будем строить «персональный общественный транспорт» — альтернативу личному автомобилю, автобусам или метро», — говорит Худавердян в своем обращении.

В создание объединенной компании Uber и Яндекс инвестировали 225 и 100 млн долл. с каждой стороны. Убер досталась меньшая часть акций — лишь 36,6%. На 59,3% компания стала принадлежать Яндексу. Оставшиеся 4,1% распределены между сотрудниками новой компании.

Согласно официальным данным, новая платформа должна объединить в себе 100 с лишним городов из нескольких стран, включая Россию, Азербайджан, Армению, Белоруссию, Грузию и Казахстан.

Также компании подписали роуминговое соглашение. Оно распространяется на все страны, где работают Uber и Яндекс. Посетив Бангкок или Лондон, их клиент сможет воспользоваться приложением Яндекс Такси, чтобы вызвать Uber. И наоборот: российские туристы в Париже закажут Яндекс Такси из приложения для пассажиров Uber.

Однако, единая платформа, объединяющая между собой клиентов и водителей Яндекс и Убер, функционирует пока не во всех городах.

Несмотря на большую популярность среди клиентов, историю компании Uber нельзя назвать простой. Компания, которая в свое время произвела настоящую революцию на рынке пассажироперевозок, во многих странах была встречена агрессивно. Но возникающие трудности не мешают Uber развиваться и совершенствовать свой сервис, чтобы стать еще ближе к клиентам и водителям.

Uber — Википедия

Uber Technologies Inc. (У́бер) — американская международная публичная компания из Сан-Франциско, создавшая одноимённое мобильное приложение для поиска, вызова и оплаты такси или частных водителей и доставки еды

[3]. С помощью приложения Uber заказчик резервирует машину с водителем и отслеживает её перемещение к указанной точке. В большинстве случаев водители используют свои собственные автомобили, а также машины таксопарков или партнёров. В большинстве стран 80 % оплаты переходят водителю, 20 % перечисляются Uber.

В немецком языке «über» означает: «над» или «сверху», часто используется как приставка для обозначения повышенного уровня или превосходной степени. В США «uber» в первой половине XX века превратилось в сленговый вариант слова «super»^[4]. Первоначальное название компании «UberCab» на русский можно перевести как «СуперТакси».

Uber (изначально UberCab) была основана Трэвисом Калаником и Гарретом Кэмпом в 2009 году, летом того же года было выпущено одноимённое приложение. Изначально водители, участвующие в системе Uber, могли пользоваться лишь автомобилями представительского класса Lincoln Town Car, Cadillac Escalade, BMW серии 7, Mercedes-Benz S550

[5], однако в 2012 году список доступных автомобилей расширили в сторону экономкласса (новый сервис был назван UberX)^[6] и началась международная экспансия компании.

В 2012 году Uber объявила о планах расширения функциональных возможностей приложения, после которого будет возможен поиск попутчиков для водителей, не оказывающих услуги такси (англ. ridesharing)^[7][8].

В июне 2015 года Uber открыл новый сервис в Стамбуле UberBOAT, который осуществляет переправу через пролив Босфор. Транспортировка будет осуществляться с помощью лодок. Стоимость от 17 долларов, а вместимость лодки от 7 до 10 человек^[9].

В июне 2016 года объявлено о том, что Uber в Бразилии готовится запустить услугу перевозки пассажиров на вертолёте. Данный сервис можно будет заказать в ежедневном режиме в девяти районах Сан-Паулу, которые имеют вертолётные площадки

[10]. Также анонсировано, что при вызове такси Uber покажет итоговую стоимость поездки, а не тариф, соответствующий уровню плотности трафика по пути следования в место назначения^[11].

В конце июля 2016 года появились сообщения о том, что Uber намеревается инвестировать 500 миллионов долларов в проект по разработке собственных электронных навигационных карт. Ожидается, что это позволит отказаться от карт Google maps и создать карты с учётом специфики сервисов Uber. Больше всего проблем возникает в развивающихся странах, где карты Google не всегда точны и подробны. При создании карт будет использоваться информация от водителей, а также собственные разработки компании. Первые карты появятся для США и Мексики^[12].

В октябре 2016 года компания Uber была «взломана» в результате чего были украдены личные данные почти 50 млн пассажиров и 7 млн водителей, но данный факт был скрыт компанией.

[13] Только в ноябре 2017 года официальный представитель Uber — Дара Хосровшахи в своём послании^[14] публично признал и обнародовал факт взлома. По официальной информации были похищены только имена, адреса электронной почты, номера мобильных телефонов клиентов и номера водительских удостоверений, но по данным независимых источников список украденного несколько более широк.^[15] Злоумышленники, похитившие данные, потребовали от Uber выкуп. Личности преступников были установлены и им за молчание была выплачена сумма в размере 100 тыс. долларов, замаскированная под вознаграждение по программе bug bounty.^[16]

Компания Uber уже несколько лет использует приложение Greyball, которое отслеживает геолокацию потенциальных клиентов, их поведенческие особенности, что помогает определить их род занятий и заблокировать в случае необходимости. Блокируются не только преступники и представители конкурентов, но и чиновники из контролирующих органов. Это используется в таких регионах, где у компании есть трения с властями. Впервые о подобной программе сообщили транспортные инспекторы Портланда, где в своё время не было оформлено разрешение от городских властей

[17].

10 мая 2019 г. компания провела IPO на NYSE, разместив собственные акции по цене 45 долл. за штуку. В пятницу акции компании упали до $41,57 (почти 8 %), а капитализация — до $69 млрд, что ниже её оценки в последних частных размещениях. В понедельник к 20.00 по московскому времени котировки упали до $38,05, а капитализация — до $62 млрд. На фоне царившего на биржах пессимизма после срыва торговых переговоров США и Китая Uber всё равно падал заметно быстрее индекса Dow Jones, в то же время пока IPO прошло лучше состоявшегося в конце марта размещения акций его прямого конкурента Lyft (за месяц торгов акции подешевели с 79 до 51 долл.)^[18][19].

С помощью приложения Uber заказчик резервирует машину с водителем (такси) и отслеживает её перемещение к указанной точке^[5], оплата производится с помощью данных банковской карты или наличными.

Приложение Uber насчитывает около двух десятков различных вариантов такси, сервисов совместных поездок и сервисов доставки. В разных странах представлен свой набор услуг. Например, Family Profile — подключение родителями своих детей (подростков до 18 лет) с возможностью слежения за их маршрутом при пользовании Uber^[20].
А также:

• UberX — стандартное такси экономкласса
• UberBlack — такси представительского класса с более дорогими машинами
• UberSelect — такси бизнес-класса (среднее между эконом и представительским классом)
• UberPop — такси экономкласса с водителем без лицензии на такси
• UberPool — стандартное такси с подбором по маршруту нескольких попутчиков и разделением между ними стоимости («мини-маршрутка»)
• UberStart — самый дешёвый вариант (дешевле UberX), допускаются машины 10—15 лет
• UberSUV — поездки на вместительном автомобиле премиум-класса с профессиональным водителем
• UberXL — поездки на вместительном автомобиле экономкласса с профессиональным водителем (до 6 пассажиров)
• UberMOTO — поездки на двухместных мопедах на заднем сиденье
• UberWAV — перевозка людей на инвалидных колясках
• UberPIZZA — доставка пиццы
• UberPET — перевозка животных
• UberKIDS — перевозка детей от 3 лет (от 15 кг). В Москве можно вызвать находясь только в пределах МКАД.
• UberEXEC
• UberLUX
• UberTAXI
• UberEATS — сервис заказа еды на дом
• UberBoat — сервис вызова персонального водного транспорта (доступен в Турции)
• UberTrip — сервис аренды автомобиля на 5 часов и более — фиксированный тариф за 5 часов (доступен в Индонезии (о. Бали)
• Micromobility  — автономные самокаты и велосипеды, которые смогут сами поехать на зарядку или в оптимальные локации^[21].

Летом 2017 года компания Uber начала тестирование нового сервиса Uber Health. С его помощью медучреждения смогут заказывать такси для перевозки пациентов.Сервис запустили совместно с медицинскими, опекунскими и страховыми компаниями. Председатель нового подразделения Uber Крис Вебер рассказал, что цель сервиса — снизить количество сорванных визитов к врачу.^[22]

Компания Uber привлекала около 11,5 млрд долл. в 14 раундах от венчурных инвесторов и фондов частных инвестиции^[23]. В августе 2016, по некоторой информации, Uber достигла договорённости о продаже своей дочерней компании Uber China компании Didi. Didi, в свою очередь, собирается инвестировать $1 млрд в Uber Global^[24].

Год	2014	2015	1кв’16	2кв’16	2017	2018
Выручка, миллиард долларов США	0,4953[25]	1,5	0,96[26]	1,1[26]	НД	11,3[27]
Убыток по GAAP, миллиард долларов США	0,671[28]	НД	0,52[26]	0,75M[26]	2,2[27]	1,8[27]

UBER работает в более чем 76 странах и 596^[29] городах мира (на май 2017).

Uber в Турции[править | править код]

Эта статья или раздел описывает ситуацию применительно лишь к одному региону, возможно, нарушая при этом правило о взвешенности изложения. Вы можете помочь Википедии, добавив информацию для других стран и регионов.

Uber в Турции начал работать с 2014 года. В стране насчитывается около 5000 водителей данного сервиса. В 2018 году президент Турции Эрдоган объявил о завершении работы сервиса в стране, так как у них есть собственная система такси и что он поддерживает бизнес турецких таксистов^[30][31].

Uber в России и постсоветском пространстве[править | править код]

Эта статья или раздел описывает ситуацию применительно лишь к одному региону, возможно, нарушая при этом правило о взвешенности изложения. Вы можете помочь Википедии, добавив информацию для других стран и регионов.

На июнь 2019 года в России Uber работает минимум в 18 городах.

В Воронеже открылся первый российский центр поддержки клиентов. С начала текущего года в пилотном режиме начал работу экспертный центр по поддержке водителей и пассажиров Uber’а. На данный момент проект находится в стадии развития, сейчас в нём заняты 130 экспертов. Центр в Воронеже является частью глобальной сети экспертных площадок Uber’а — аналогичные центры открыты в Каире (Египет), Кракове (Польша), Фениксе (США), Лимерике (Ирландия), Маниле (Филиппины) и Латинской Америке. Центр полностью соответствует глобальным стандартам Uber^[32].

13 июля 2017 года «Яндекс.Такси» и Uber подписали соглашение об объединении бизнеса и сервисов по онлайн-заказу такси в России, Азербайджане, Армении, Белоруссии, Грузии и Казахстане. Компании решили вложить в объединённую структуру 325 миллионов долларов. На 59,3 процента платформа будет принадлежать «Яндексу», на 36,6 процента — Uber, и на 4,1 процента — сотрудникам платформы^[33]. «Яндекс» инвестирует в объединённую компанию 100 млн долларов, а Uber — 225 млн долларов. Общая оценка нового сервиса такси составит 3,7 млрд долларов. Объединённая компания рассчитывает обеспечивать более 35 млн поездок в месяц.

Деятельность сервиса вызывала конфликтные ситуации и протесты во множестве стран, включая Францию, Германию, Италию, Нидерланды, Испанию^[34]. В некоторых странах на компанию Uber были наложены штрафы, в других запрещались некоторые или все её услуги. Проблема связана с несоответствием правил сервиса законодательству ряда европейских стран (чаще всего — отсутствие полагающихся лицензий на предоставление услуг извоза), а также с заниженными тарифами^[35][36].

В Москве таксисты также выражали недовольство деятельностью Uber, в частности, называя компанию «крупнейшим нелегальным перевозчиком»^[37]. В 2015 году департамент транспорта Москвы и компания Uber договорились подписать специальное соглашение, ограничивающее услуги компании только легальными перевозчиками^[38]. В январе 2016 года руководитель Департамента Транспорта Москвы Максим Ликсутов пригрозил обратиться в правоохранительные и судебные органы с требованием о запрете работы данного мобильного приложения на территории Москвы, если Uber не подпишет ограничительное соглашение^[39]. В 2017 году Федеральная торговая комиссия США объявила о том, что Uber согласилась с её условиями по урегулированию претензий к тому, как мобильный сервис хранит персональные данные своих клиентов. В течение 20 лет американская компания должна будет каждые два года проходить проверку независимых аудиторов на соответствие политики Uber требованиям регулятора в области хранения конфиденциальной информации^[40][41].

Гибель пешехода в аварии беспилотного автомобиля[править | править код]

19 марта 2018 года беспилотный автомобиль компании Uber насмерть сбил женщину в городе Темпе, штат Аризона. Автомобиль сбил 49-летнюю Элейн Херцберг, которая переходила дорогу в неположенном месте. Этот инцидент стал первым известным случаем гибели пешехода в результате аварии с участием беспилотного автомобиля. Во время происшествия транспортное средство работало в автономном режиме, а в салоне находилась оператор, 44-летняя трансгендер Рафаэла Васкес^[42], но она не успела среагировать и предотвратить наезд. После прецедента компания Uber объявила о приостановке испытаний беспилотных авто в Темпе, Питтсбурге, Сан-Франциско и Торонто^[43][44][45].

Местная полиция по завершении расследования инцидента признала беспилотный автомобиль невиновным. По её заявлению, погибшая женщина шла посередине дороги вдоль разделительной полосы и толкала велосипед, на котором было несколько пакетов. Непосредственно перед столкновением с автомобилем она внезапно свернула на проезжую часть в неположенном месте и попала под колёса^[46]. Журналисты, просмотрев видео происшествия, посчитали, что ситуация была неоднозначная, так как на момент столкновения пешеход уже перешла половину дороги, а у оператора, которая должна была контролировать обстановку и смотреть на дорогу, большую часть времени взгляд был направлен вниз^[47][48].

В конце марта 2018 года компания Uber заключила досудебное соглашение с семьёй сбитой велосипедистки. Поэтому дела в суде против Uber вестись не будет^[49]. Подробности соглашения и дела не разглашаются, а по заявлению адвоката Uber, дело улажено^[50]. Инцидент негативно повлиял не только на развитие роботизированных автомобилей Uber: компании Nvidia и Toyota также приостановили свои испытания^[49].

В мае 2018 года появились сообщения о том, что автомобиль распознал пешехода, но принял решение не тормозить. Это произошло по той причине, что инженеры Uber снизили порог срабатывания для распознаваемых критических объектов, и автомобиль проигнорировал пешехода^[42].

6 марта 2019 года прокуратура округа Явапаи (штат Аризона) сняла с Uber ответственность за гибель пешехода в ДТП с беспилотником^[51].

Критика приложения[править | править код]

В ноябре 2014 года появилась информация о том, что приложение Uber для Android имеет доступ к множеству функций ОС, ищет на устройствах уязвимости^{[52][неавторитетный источник?]}. Uber разъяснила, что несмотря на то, что приложение имеет доступ к некоторой частной информации (например, SMS), она не отсылается на серверы^[53].

Кроме этого, приложение для iOS использует геолокацию в фоновом режиме без ведома пользователя, когда приложение не активно^[54].

Утечка данных[править | править код]

В ноябре 2017 года стало известно, что в результате хакерского взлома в руки злоумышленников попали данные о 50 млн пользователей сервиса и 7 млн водителей такси. Хакеры затребовали выкуп за сохранность похищенных данных. Компания Uber пошла на соглашении при условии, что данные данные будут удалены, и информация об инциденте не будет разглашаться, но сведения о хакерской атаке всё же попали в СМИ.^[55]

1. ↑ Uber Raises Funding at $62.5 Billion Valuation (англ.), Bloomberg (December 3, 2015). Дата обращения 14 августа 2016.
2. ↑ Handcuffed to Uber, TechCrunch (April 29, 2016). Дата обращения 8 мая 2016.
3. ↑ Goode, Lauren. Worth It? An App to Get a Cab (англ.), The Wall Street Journal (June 17, 2011).
4. ↑ The long strange journey of ‘über’ — The Boston Globe (неопр.). Дата обращения 5 августа 2016.
5. ↑ ^{1 2} Rao, Leena. Uber Brings Its Disruptive Car Service To Chicago (англ.). TechCrunch. AOL (September 22, 2011).
6. ↑ In Another Strike Against The Competition, Uber Lowers UberX Prices In San Diego, LA, And DC (англ.) (3 October 2013). Дата обращения 11 октября 2013.
7. ↑ Ilya. California Clears Uber to Continue and Expand Operations (англ.). Uber Blog (January 31, 2013).
8. ↑ Lawler, Ryan. Look Out, Lyft: Uber CEO Travis Kalanick Says It Will Do Ride Sharing, Too (англ.). TechCrunch. AOL (September 12, 2012).
9. ↑ Uber перевезёт желающих из Европы в Азию на лодках // Roem.ru, 29 июня 2015
10. ↑ Uber в Бразилии запустит такси-вертолёты (неопр.). Коммерсантъ (14 июня 2016). Дата обращения 15 июня 2016.
11. ↑ Uber покажет итоговую стоимость поездки вместо коэффициента, Газета.Ru. Дата обращения 28 июля 2017.
12. ↑ Uber потратит полмиллиарда долларов на разработку собственных карт. Дата обращения 28 июля 2017.
13. ↑ В 2016 году Uber взломали, пострадали 57 млн пользователей, но компания заплатила хакерам и скрыла инцидент — «Хакер» (рус.), «Хакер» (22 ноября 2017). Архивировано 27 ноября 2017 года. Дата обращения 27 ноября 2017.
14. ↑ Khosrowshahi Dara. 2016 Data Security Incident | Uber Newsroom (англ.), Uber Newsroom (21 ноября 2017). Архивировано 27 ноября 2017 года. Дата обращения 27 ноября 2017.
15. ↑ Newcomer Eric. Uber Paid Hackers to Delete Stolen Data on 57 Million People, Bloomberg.com (21 ноября 2017). Архивировано 27 ноября 2017 года. Дата обращения 27 ноября 2017.
16. ↑ MIKE ISAAC, KATIE BENNER and SHEERA FRENKEL. Uber Hid 2016 Breach, Paying Hackers to Delete Stolen Data (англ.), The New York Times (21 ноября 2017). Архивировано 27 ноября 2017 года. Дата обращения 27 ноября 2017.
17. ↑ Секретное приложение Uber позволяет обманывать полицейских и чиновников, USA.one.
18. ↑ Смирнов, Сергей. Акции Uber снова обвалились. Инвесторы готовы назвать его IPO худшим в истории (13 мая 2019).
19. ↑ Позычанюк, Валерия. Провальный первый день Uber: после первых торгов компания стоит дешевле $70 млрд (11 мая 2019).
20. ↑ Introducing Teen Accounts | Uber (англ.). uber.com. Дата обращения 23 марта 2017.
21. ↑ Uber создаст беспилотные велосипеды
22. ↑ Компания Uber запустила сервис для перевозки пациентов в больницы (неопр.). nv.ua. Дата обращения 4 февраля 2020.
23. ↑ Uber | crunchbase (неопр.). www.crunchbase.com. Дата обращения 28 июля 2017.
24. ↑ How Uber Lost More Than $1 Billion in the First Half of 2016 // The New York Times
25. ↑ Solomon, Brian. Leaked: Uber’s Financials Show Huge Growth, Even Bigger Losses (англ.), Forbes. Дата обращения 28 июля 2017.
26. ↑ ^{1 2 3 4} Uber lost a whopping $1.27 billion in the first half of 2016 (англ.), Business Insider. Дата обращения 28 июля 2017.
27. ↑ ^{1 2 3} Paayal Zaveri, Deirdre Bosa. Uber reports full-year 2018 financial results (неопр.). www.cnbc.com (15 февраля 2019). Дата обращения 19 марта 2019.
28. ↑ Uber is spending like crazy to take over the world (англ.), Business Insider. Дата обращения 28 июля 2017.
29. ↑ Locations (англ.), Uber Global (30 мая 2015). Дата обращения 18 мая 2017.
30. ↑ Эрдоган запретил работу Uber в Турции (2 июня 2018). Дата обращения 7 июня 2018.
31. ↑ Turkey to join European countries that have banned Uber, DailySabah. Дата обращения 7 июня 2018.
32. ↑ Uber заявил о создании в Воронеже первого российского центра поддержки клиентов
33. ↑ An exciting future for Uber and Yandex (англ.), Uber Global (13 July 2017). Дата обращения 18 июля 2017.
34. ↑ Мадрид: таксисты протестуют против Uber и ему подобных (неопр.). euronews (11 сентября 2015). Дата обращения 28 июля 2017.
35. ↑ Uber против консерваторов: как сервис борется с европейскими законами // РБК, 29 июня 2015
36. ↑ Олланд призвал «разогнать» сервис Uber // РБК, 26 июня 2015
37. ↑ Почему Uber стал кошмаром московских таксистов (неопр.). МОСЛЕНТА. Дата обращения 28 июля 2017.
38. ↑ Кто катает москвичей на Мерседесе за 22 рубля (неопр.). МОСЛЕНТА. Дата обращения 28 июля 2017.
39. ↑ «Реальные затраты на платную парковку 7,5 млрд», Газета.Ru. Дата обращения 28 июля 2017.
40. ↑ Uber Settles FTC Allegations that It Made Deceptive Privacy and Data Security Claims (англ.), Federal Trade Commission (15 August 2017). Дата обращения 16 августа 2017.
41. ↑ За Uber будут следить 20 лет // Коммерсантъ. — 2017-08-16.
42. ↑ ^{1 2} Александр Пономарёв. Беспилотник Uber намеренно сбил пешехода (рус.), Популярная механика (10 мая 2018). Дата обращения 10 мая 2018.
43. ↑ NYT: беспилотный автомобиль Uber насмерть сбил пешехода в США
44. ↑ Александр Пономарёв. Беспилотный автомобиль задавил пешехода (рус.), Популярная механика (20 марта 2018). Дата обращения 20 марта 2018.
45. ↑ Sam Levin, Julia Carrie Wong. Self-driving Uber kills Arizona woman in first fatal crash involving pedestrian (англ.). the Guardian (19 March 2018). Дата обращения 30 марта 2018.
46. ↑ Автопилот признали невиновным в смерти пешехода (рус.), Популярная механика (22 марта 2018). Дата обращения 22 марта 2018.
47. ↑ Опубликовано видео наезда беспилотника на пешехода (рус.), Популярная механика (23 марта 2018). Дата обращения 23 марта 2018.
48. ↑ Sam Levin. Video released of Uber self-driving crash that killed woman in Arizona (англ.). the Guardian (22 March 2018). Дата обращения 30 марта 2018.
49. ↑ ^{1 2} Woodall, Bernie. Uber avoids legal battle with family of autonomous vehicle victim (англ.), Reuters (29 March 2018). Дата обращения 30 марта 2018.
50. ↑ Uber settles with family of pedestrian hit by its self-driving SUV (англ.), Engadget. Дата обращения 30 марта 2018.
51. ↑ Uber not criminally liable in fatal 2018 Arizona self-driving crash: prosecutors
52. ↑ What the hell Uber? Uncool bro. (англ.) (25.11.2014). Дата обращения 6 декабря 2014.
53. ↑ Uber’s Android app is not ‘literally malware’, despite what you may have read (англ.). The Next Web (27.11.2014). Дата обращения 6 декабря 2014.
54. ↑ Kate Conger. Uber begins background collection of rider location data | TechCrunch (неопр.). Дата обращения 28 июля 2017.
55. ↑ Бизнес без опасности: 11 утечек 2010-х

Чем отличается Uber от Uber Russia

В России запустили новое приложение по заказу такси – Убер Раша. Стало известно, что это новая идея руководства Убер популяризовать перевозчика в России. Узнаем подробно, чем отличается приложение Uber от Uber Russia, какие новые функции и тарифы появились у данного сервиса.

Что такое Uber Russia и чем вызвано его появление

Компания Убер и Яндекс.Такси объединились ещё в 2017 году. И начиная с 2018 года, Uber выпускает новое приложение на российский рынок. Руководство компании считает, что данный шаг позволит сделать такси популярнее.

Итак, Uber Russia – что это такое? Это приложение компании Убер, которое действует только в России. Создано оно для удобного и быстрого вызова такси. Старое же приложение теперь действует только за границей, больше на территории РФ оно не функционирует.

На данный момент приложение доступно для скачивания в магазинах App Store и Google Play. Приложение открывает россиянам новые возможности. А иногда даже клиент может получить скидку до 80% от поездки. Все автомобили компании теперь обклеены жёлтой плёнкой с логотипом организации.

Как зарегистрироваться в новом приложении:

1. Скачать в одном из маркетов.
2. Ввести верные данные: телефон, электронную почту, имя.
3. Привязать банковскую карту или электронный кошелек.

Важно! Приложение нужно скачивать только из официальных магазинов.

Чем отличается приложение Uber Russia от Uber

Слияние с Яндекс.Такси повлияло и на новые функции приложения. Теперь у Убер есть много фишек от Яндекс, например:

• теперь в Uber не растровые карты, а векторные;
• можно оставить водителю чаевые за быструю и комфортную поездку;
• бесконтактная оплата Apple pay и Google Pay;
• навигация хорошо работает даже при слабом сигнале интернета;
• возможность добавить промежуточные адреса;
• теперь клиенты такси могут оставлять комментарии к заказу.

В сервисе также появились рекомендации удобных мест для сокращения времени в пути. Помимо новых функций, у Убер появилась новая система тарифов:

Данные тарифы пока доступны только в больших городах, таких как Москва, Санкт-Петербург и другие.

Старое приложение можно оставить, но оно теперь будет работать только за границей. Все новые функции и заказ такси в городах России доступен только в Убер Раша.

Новое приложение теперь доступно в более чем 40 городах Российской Федерации. В дальнейшем сервис Uber Russia будет доступен во всех уголках России. Чтобы получить скидку при первом заказе через новый сервис, достаточно просто указать конечную точку, до которой проложен маршрут.

Нужна ли повторная регистрация в новом приложении

Клиенты Uber, зарегистрированные ранее в программе и решившие продолжить пользоваться сервисом, могут просто войти со своей старой учетной записи. Все данные поездок, электронная почта, любимые места мгновенно перенесутся.

Со всей информацией перенесутся и привязанные банковские карточки, и электронные кошельки. Так что пользователи могут не переживать, что с ребрендингом фирмы данные потеряются или станут доступны третьим лицам.

Для пользователей, которые хотят зарегистрироваться впервые или сделать новый аккаунт, регистрация в системе осталась той же. Нужно будет ввести номер мобильного телефона и подтвердить кодом из СМС.

Где действует приложение

Приложение действует в 50 городах Российской Федерации, в 16 из них Убер был доступен и ранее, а 34 города – новые, где раньше данного сервиса не было. Кто входит в данный список:

• Барнаул;
• Челябинск;
• Белгород;
• Уфа;
• Благовещенск;
• Сочи;
• Владивосток;
• Самара и область;
• Владимир;
• Ростов-на-Дону;
• Пермь;
• Волгоград;
• Омск;
• Ижевск;
• Новосибирск;
• Калининград;
• Нижний Новгород и область;
• Курск;
• Красноярск;
• Липецк;
• Краснодар;
• Набережные Челны;
• Казань;
• Оренбург;
• Екатеринбург;
• Пенза;
• Воронеж;
• Рязань;
• Чебоксары;
• Саратов;
• Кемерово;
• Смоленск;
• Мурманск;
• Ставрополь;
• Тверь;
• Сургут;
• Брянск;
• Таганрог;
• Саранск;
• Томск;
• Калуга;
• Тула;
• Махачкала;
• Тюмень;
• Киров;
• Ульяновск;
• Новый Уренгой;
• Хабаровск.

Компания собирается пополнять список новыми городами, до полного охвата страны. У Uber большие планы стать доступным во всех городах России. А пока новым и старым пользователям он дарит комфортное обслуживание, быстрый сервис и большие скидки.

Для того чтобы найти промокод на скидку, достаточно посмотреть в различных социальных сетях или поисковике браузера.

В России запустили новый Uber. С новыми функциями, тарифами, ещё в 34 городах и со скидками до 80%

Объединённая компания Uber и «Яндекс.Такси» представила новое приложение Uber Russia, разработанное специально для России. Оно должно полностью заменить «старое» приложение Uber в начале января на российском рынке, оригинальным Uber после этого можно будет воспользоваться только за рубежом. 

В честь выпуска нового приложения пользователям предлагают персональные скидки до 80%. Uber Russia работает в 50 городах страны. Помимо шестнадцати городов, где Uber был доступен и раньше, сервис появился ещё в 34 дополнительных городах. Его можно скачать в App Store и Google Play. 

В Москве появились новые тарифы. В UberSelect+ предлагаются «комфортные машины с просторным и тихим салоном», в UberLux — автомобили представительского класса, а UberVan предназначен для поездок большой компанией или с багажом.

Вместо растровых карт в новом приложении используются векторные, в результате оно занимает на устройстве в три раза меньше места и лучше работает в условиях медленного мобильного интернета. Среди новых функций, которых нет в оригинальном Uber: 

• рекомендации альтернативных точек посадки для снижения цены и ускорения поездки
• комментарии к заказу
• промежуточные адреса, в которые нужно заехать по дороге
• оплата с помощью Apple Pay и Google Pay
• чаевые для водителя, они спишутся прямо с карты.

Служба поддержки Uber – контакты для клиентов и водителей

Служба поддержки Убер работает в онлайн-режиме на сайте и в мобильном приложении. Помощь предусмотрена для разрешения ситуаций пассажиров и водителей без звонка в контакт-центр.

Служба поддержки Убер для клиентов

Пассажиры могут обратиться за помощью в приложении Uber Russia (Убер Раша) либо на официальном сайте компании.

Телефон службы поддержки пассажиров

В России нет единой горячей линии Убер для клиентов. Для решения возникших задач придётся воспользоваться другими способами связи со службой поддержки — через интернет:

• в приложении;
• на официальном сайте.

Но если вам нужна срочная помощь, можно попробовать позвонить диспетчеру Яндекс Такси в вашем городе, ведь водители и машины Убер и Яндекс Такси — одни и те же.

Также есть телефон экстренной помощи на всей территории страны: +7 495 134 30 49 (звонок платный). Номер предназначен для звонков при чрезвычайных происшествиях.

Обращение через приложение

Через приложение Uber Russia легко получить обратную связь. Для этого:

1. Откройте меню и выберите последнюю в списке строку «Служба поддержки».
2. Отобразятся ваши поездки. Укажите на заказ, по которому возникли проблемы.
3. В списке вопросов выберите подходящую ситуацию:

• вещи забыты в автомобиле;
• трудности с оплатой;
• жалоба;
• технические неполадки в работе сервиса;
• экстренная ситуация.

В каждом разделе дана инструкция, по которой нужно действовать для решения вопроса, а также форма для отправки обращения.

Написать через сайт

Для обращения в службу поддержки через сайт:

1. Перейдите на официальный сайт Убер в России.
2. Внизу страницы нажмите на вкладку «Служба поддержки»
3. Откроется новое окно, и вы увидите список основных проблем. Выберите подходящую ситуацию.
4. Заполните предлагаемую форму, оставьте свои контакты.
5. Специалист службы качества свяжется с вами по телефону или с помощью электронной почты.

Вопросы и проблемы клиентов

Как оставить отзыв о поездке?

После завершения поездки пассажир может оценить качество обслуживания — выставить оценку от 1 до 5 баллов, а также добавить отзыв о таксисте. Оценка и отзывы формируют рейтинг водителя. При снижении рейтинга до определённого уровня водитель не может брать заказы.

Промокод не сработал, что делать?

Если скидка по промокоду не снижает стоимость заказа:

1. Откройте меню в приложении.
2. Перейдите в раздел «Службы поддержки».
3. Выберите конкретный заказ.
4. В списке вопросов нажмите на «Всё сломалось», затем — «Промокод не применяется».
5. В открывшейся форме указать код и текст ошибки, выданной при попытке получить скидку.
6. Отправьте форму и ждите ответа.

Какие способы оплаты есть?

Оплата поездок осуществляется наличным и безналичным расчётом по желанию клиента. Для безналичной оплаты нужно привязать к аккаунту банковскую карту. После добавления счёта по умолчанию будет применяться безналичный способ оплаты. Но при каждой новой поездке вы можете выбирать наличный расчёт в разделе «Способ оплаты» → «Наличные».

Проблемы при оплате

Если возникли неполадки в списании средств за поездку, например, сумма была списана дважды:

1. В меню откройте вкладку Служба поддержки.
2. Напишите обращение в поле «Что-то с деньгами» и отправьте. Ожидайте ответа.

Что делать, если забыли вещи в машине?

Частой ситуацией является утеря вещей. Решить вопрос можно по советам, которые указаны на сайте и в приложении Uber Russia:

1. Позвоните водителю, номер которого находится в истории поездок.
2. Если водитель не отвечает, наберите ему ещё 2-3 раза в течение суток.
3. При невозможности связаться с водителем, откройте раздел «Служба поддержки», перейдите по строке «Ой, забыл вещи» и напишите комментарий.

Предложения о развитии сервиса

В меню программы не предусмотрено отдельной кнопки для направления идей по улучшению обслуживания и работы Убер Такси. Предложения о развитии сервиса направьте на электронную почту [email protected].

История поездок и отчеты

В приложении Uber Russia можно в любое время просматривать поездки. Если сменить аккаунт, то заказы, выполненные из другой учётной записи, не будут отображаться.

В истории поездок пользователь видит:

• дату перевозки;
• маршрут;
• стоимость заказа;
• размер чаевых, если таковые были;
• имя водителя;
• цвет, марка и госномер машины;
• наименование партнера;
• наименование таксопарка.

Отчёт о поездке будет направляться пользователю автоматически, если указать в учетной записи электронную почту.

Служба поддержки Убер для водителей

У водителей тоже возникают вопросы и спорные ситуации во время работы. Но как и клиенты, они лишены возможности звонить диспетчерам, операторам. Описать и решить вопрос можно только:

Раньше предусматривалась отправка писем на специальную почту Убер, теперь этой функции нет. Такая ограниченность функционала вызывает недовольство зарегистрированных таксистов, т. к. на большую часть онлайн-заявок в службу поддержки отвечают автоматические боты.

Возможные проблемы водителей

Таксисты Убер сталкиваются с различными ситуациями, не уступающими по актуальности проблемам пассажиров. Например:

• сбои в работе сервиса;
• проблемы с оплатой;
• замена машины или данных о водителе;
• самая распространенная проблема водителей — отмена заказов пассажирами уже после прибытия автомобиля на место вызова.

Почему не начислили бонусы?

Если за неделю таксистом не получены положенные бонусы, то нужно написать обращение в службу поддержки: в форме для комментария описать ситуацию и отправить заявку.

Что делать при смене автомобиля?

При смене автомобиля уведомите  партнёра, у которого вы зарегистрированы.

Стоимость заказа рассчитана неверно

Если цена заказа по вашему мнению рассчитана неправильно, сообщите об этом в разделе «Помощь» приложения Uber Driver.

Что делать при смене водительского удостоверения?

Чтобы сохранить свой текущей рейтинг, сообщите о смене документов таксопарку-партнёру, с которым вы работаете.

Отмена заказа и снижение показателей

Рейтинг будет снижен, в случае отказа от поездки без уважительной причины:

• пассажир отменил заказ с комментарием «Отмена по просьбе водителя»,
• ожидание клиента менее 10 минут
• заказ отозван диспетчером по просьбе водителя.

Сервис Убер построен на системе сближения клиента и исполнителя — без диспетчеров. Единственный способ получить помощь — написать в службу поддержки через приложение или сайт. Водители могут обращаться и к партнёрам в таксопарки. Для чрезвычайных случаев есть номер экстренной помощи.

Поделиться и сохранить ↓

Когда объединились Яндекс.Такси и Uber

Информация на этой странице обновляется по мере появления новостей от Яндекс.Такси и Uber. Последнее обновление 09 июня 2018 г.

Яндекс.Такси и Uber окончательно объединили свои заказы 13 июня 2018 года, за один день до начала чемпионата мира по футболу. С этого момента приложение для водителей Uber в России недоступно. Также не приходят деньги партнерам от Uber. Все взаимодействие с водителями происходит через приложение Яндекс.Таксометр, с партнерами — через личный кабинет Яндекс.Такси.

Формально Яндекс.Такси и Uber объявили об объединении своего бизнеса в России. Однако не стоит обольщаться, речь идет именно об уходе Uber из России. При этом Uber сохраняет существенную долю в совместной компании и продолжит инвестировать в нее. Если мне не изменяет память, это всего лишь второй большой исход Uber из страны не под давлением властей и законов, а из экономических соображений. Таким образом, конечно, Россия вошла в историю.

Что делать и стоит ли боятся объедения Яндекс.Такси и Uber?

Однозначно, нет, и переживать пока что не стоит. Во-первых, изменения еще не вступили в силу, и скорее всего, по существу ничего не изменится в работе Uber до конца 2017-го. Во-вторых, когда эти изменения произойдут, водители и партнеры продолжат свою работу, но уже на платформе Яндекс.Такси. В связи с объединением компаний заказов меньше не станет, надеемся, что работы станет больше.

Яндекс.Такси купил Uber — видео

Хронология событий: как мы потеряли Uber в России

1. Назначение руководства Uber в России — немаловажный фактор. С самого начала поведение боссов Uber в России отличалось от наглого поведения Uber как настоящего захватчика и борца в других странах, например, в Америке. Российский офис Uber скорее был склонен к компромиссам и избегал прямой конфронтации по спорным вопросам, всегда пытался договориться с властями. Осуждать их за это глупо, работа в России — заведомо не фунт сахара, условия ведения бизнеса больше напоминают китайский режим, чем цивилизованную экономику, поэтому закономерен и такой же исход, как в Китае.
2. Первое заметное поражение — регистрация Uber в качестве налогового агента в России и сама по себе уплата НДС. Это в значительной мере подкосило прибыльность Uber в России. С этого момента Uber не открыл ни одного нового города, а фактически полностью свернул свою программу регионального развития.
3. Введение удаленной активации по всей России — логичный шаг как с точки зрения снижения операционных затрат, так и фактически первый шаг на пути к интеграции с Яндекс.Такси. Это позволило оптимизировать расходы на ведение бизнеса Uber в конкретных городах, а также избавило Uber от дальнейших инвестиций в региональную сеть.
4. Уход президента Uber Трэвиса Каланика со своего поста в результате скандалов, связанных с дискриминацией женщин как сотрудников компании. Никто не может сказать наверняка, но Каланик известен как настоящий боец, сильно сомневаюсь, что он бы так быстро сдал Россию без боя.
5. После ухода президента руководство Uber получило возможность реализовать свои давние планы по оптимизации международного бизнеса. Скорее всего, вся это борьба за территории, которые находятся в тысячах километров от них самих, никому уже не была нужна. С другой стороны, инвесторы оказывают постоянное давление на Uber в стремлении побыстрее снизить убыточность. Таким образом, избавление от непрофильной России, перспективы выхода которой на самоокупаемость призрачны, выглядит логичным шагом и позволяет Uber сфокусировать свои усилия на более привлекательных рынках. Вместе с тем, инвестиции в Китае и России делают Uber крупнейшим игроком и на этих развивающихся рынках, в том числе.

Популярные вопросы водителей про объединение Яндекс.Такси и Uber

• Что изменится после объединения Яндекс.Такси и Uber? Не многое. Водители и партнеры Uber полностью перейдут на платформу Яндекс.Такси, это, в частности, означает, что водители будут принимать заказы через Таксометр, партнеры будут работать в личном кабинете Яндекс.Такси, деньги на счета партнеров будут приходить от Яндекс.Такси. Всем партнерам надо будет заключить соглашения с Яндекс.Такси. В остальном ничего принципиально не меняется.
• Какие требования к машинам будут после объединения Яндекс.Такси и Uber? Будут требования Яндекс.Такси, как и все остальное тоже будет от Яндекс.Такси. Требования Яндекс.Такси в некоторых случаях более жесткие, чем в Uber, однако Яндекс.Такси нужно как можно больше водителей, поэтому требования будут постепенно расширяться.
• В каких городах будет еще работать Uber? Ни в каких, после объединения с Яндекс.Такси никакого регионального развития у Uber не будет. Uber уходит из России и новые офисы открывать в новых городах не будет.
• Когда включат Яндекс.Навигатор в Uber? Ждем-с. В принципе Яндекс захочет получить от Uber денег за использование Яндекс.Навигатора, а Uber платить их не собирается. Так что может, и не успеют уже подключить Яндекс.Навигатор обратно. Зато хорошая новость: Таксометр прекрасно интегрирован с Яндекс.Навигатором, а работать водителям теперь придется именно в нем.

Читайте также:

Отзывы и мнение водителей об объедении Яндекс.Такси и Uber

Что вы думаете о слиянии Яндекс.Такси и Uber? Поделитесь своим мнением в комментариях и читайте комментарии других водителей и партнеров. От объединения бизнеса Яндекс.Такси и Uber больше пользы или вреда? Рады ли вы такому объедению? Чего ждать водителям и партнерам в будущем? Мнение реальных водителей и партнеров об этом крайне важны, уверен, все с интересом почитают ваши рассуждения.

Есть вопрос о работе в Яндекс.Такси или что-то не понятно? Задайте свой вопрос в комментариях. Отвечу за 60 сек.!

Эта страница о том, что Яндекс.Такси купил Uber