Такси максим как устроиться – Как пользоваться приложением такси «Максим»: для водителей, пассажиров

Сервис заказа такси «Максим»

Почему нужно сотрудничать с сервисом?

В 2003 году был основан сервис, направленный на улучшение взаимодействия водителей и пассажиров. На практике это означает, что мы ориентируемся на интересы пользователей. Опираясь на собственные решения и анализируя рынок перевозок, предлагаем выгодные условия для работы. Мы ценим труд водителей и развиваем сервис в их интересах.

Как начать зарабатывать?

Нужен автомобиль в исправном состоянии и смартфон с доступом в интернет. За несколько минут можно заполнить анкету на сайте, а если возникли вопросы — написать в администрацию в разделе «Контакты».

Какие условия сотрудничества?

Мы приветствуем соблюдение законов и правил дорожного движения. Советуем содержать автомобиль в исправном состоянии, следить за чистотой в салоне и вовремя заправлять бак. Нужно быть вежливым, вести себя корректно, уметь действовать в конфликтных ситуациях. Некоторые из них можно предотвратить. Хорошо, например, всегда иметь сдачу и напоминать пассажирам не забывать вещи в конце поездки. К большинству ситуаций следует быть подготовленным.

Каким приложением пользуются водители?

Приложение называется Taxsee Driver и доступно в Google Play и App Store. На Android его скачали уже более 3 миллионов раз. Это рекорд среди разработанных российскими компаниями приложений для водителей такси. Найти Taxsee Driver можно через поиск по названию.

Как получать заказы?

Все заказы видны в приложении в общем списке, который поделен на категории. Можно отдельно просматривать заказы по городу или межгороду. Можно выбрать ближайший или предварительный с конкретно указанным временем. На заказы из списка надо отправлять запросы. Также удобно пользоваться автоматическим назначением. В этом случае необязательно просматривать длинный список, достаточно принять заказ, который будет предложен по установленным условиям.

Можно ли выполнять заказы когда удобно?

Да. Кому-то удобно выполнять заказы в часы пик, кому-то — ночью. Можно совершить всего одну поездку по дороге на работу или просто по пути. Планируйте заработок и отдых самостоятельно. Отдыхать тоже важно — для личной безопасности и поддержания качества услуги.

Как формируется цена заказа?

Цена поездки складывается из многих параметров: стоимости топлива, расходов на ремонт, страховку и содержание автомобиля. Также она учитывает спрос и предложение, конкуренцию, тарифы перевозчиков в каждом городе. Сервис стремится соблюсти баланс интересов всех участников процесса.

Как повысить доход?

Зарабатывайте, когда на улице непогода, когда наступают праздничные дни. Утренние и вечерние часы пик — тоже в основе увеличения дохода: люди хотят машину вовремя и в благодарность оставляют чаевые. Оказывайте качественную услугу, получайте положительные отзывы и будьте в числе лидеров при распределении заказов. Приоритет в получении заказов имеют водители, разместившие рекламу сервиса на своем автомобиле.

Правила работы Сервиса «Maxim»

1. Общие положения

1.1. Данный документ, адресованный любому физическому лицу (далее — Заказчик), является официальным предложением сервиса «Максим» (далее — Сервис) и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг по приему, обработке, и внесению в базу данных заявок Заказчиков на услуги, указанные в пункте 1.5. настоящей оферты (размещение оферты Заказчика на получение услуг), для обеспечения к ним доступа Партнерам Сервиса.

1.1.1. В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Сервис является владельцем агрегатора информации об услугах.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой. Заказ услуг, указанных в п. 1.5. настоящей оферты является ее акцептом, что считается равносильным заключению договора на изложенных в ней условиях. Оферта размещена на официальных сайтах в сети Интернет https://taximaxim.ru и https://taximaxim.com.

1.3. Принимая условия настоящей публичной оферты, Заказчик соглашается также с Политикой Сервиса в отношении обработки конфиденциальных данных, размещенной по адресам https://taximaxim.ru/term/policy-client/ и https://taximaxim.com/term/policy-client/.

1.4. Заказчик должен внимательно ознакомиться с текстом настоящей оферты. В случае если Заказчик не согласен с какими-либо ее условиями, ему предлагается отказаться от услуг Сервиса.

1.5. Посредством Сервиса Заказчик может разместить заявку на оказание следующих услуг (в различных городах присутствия Сервиса перечень услуг может различаться)

1.5.1. перевозка грузов;

1.5.2. перевозка пассажиров и багажа по заказу;

1.5.3. перевозка пассажиров и багажа легковым такси;

1.5.4. погрузочно-разгрузочные работы;

1.5.5. курьерская доставка;

1.5.6. запуск двигателя автомобиля;

1.5.7. услуги эвакуатора;

1.5.8. услуги личного водителя;

1.5.9. услуги аварийного комиссара;

1.5.10. перевозка на автобусах;

1.5.11. буксировка;

1.5.12. перевозка животных;

1.5.13. автоотогрев;

1.5.14. встреча с табличкой в аэропортах и вокзалах.

1.6. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей оферты:

1.6.1. Услуги — информационные услуги, направленные на прием, обработку и внесению в базу данных заявок Заказчиков на услуги, указанные в пункте 1.5. настоящей оферты, и информирование Заказчика об исполнении заказа.

Сервис какие-либо услуги самостоятельно Заказчику не оказывает.

1.6.2. Заказ — обработанный системой заказ на услуги, оказываемые Партнерами.

1.6.3. Партнер Сервиса — лицо, самостоятельно, своими силами оказывающее Заказчику услуги.

1.6.4. Личный кабинет — страница на официальном сайте Сервиса, содержащая статистическую информацию об объеме оказанных услуг и текущем состоянии лицевого счета Заказчика. Для регистрации личного кабинета необходимо предоставление как минимум данных об абонентском телефонном номере Заказчика.

1.6.5. Лицевой счет — счет, на котором фиксируются авансовые платежи Заказчика и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве платы за услуги. Лицевой счет имеет уникальный номер и формируется Сервисом.

1.6.6. Баланс лицевого счета — разность на определенный момент времени между суммами денежных средств, внесенных на лицевой счет и списанных с лицевого счета.

1.6.7. Заказчик — лицо, осуществляющее заказ услуги посредством Сервиса.

1.6.8. Маршрут — путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения.

1.6.9. Предварительный заказ — заказ услуги, принимаемый не менее чем за 60 минут, предполагающий возможность оказания услуги в момент времени, указанный Заказчиком.

1.6.10. Текущий заказ — заказ, предполагающий оказание услуги как можно быстрее.

1.6.11. Мобильное приложение — программа для электронных вычислительных машин, устанавливаемая на мобильное устройство Заказчика и интегрированная в программно-аппаратный комплекс, позволяющая автоматизировать процесс формирования заказов посредством сети Интернет.

2. Предмет оферты

2.1. Сервис безвозмездно оказывает Заказчику информационные услуги, направленные на прием, обработку и внесению в базу данных заявок Заказчиков на услуги, указанные в пункте 1.5. настоящей оферты, и информирование Заказчика об исполнении заказа. Сервис не является транспортной организацией, самостоятельно не оказывает Заказчику услуги, в том числе, по перевозке пассажиров и багажа, услуги по перевозке грузов или каких-либо иные транспортные услуги, являясь оператором, передающим заказ Партнеру.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Акцепт Заказчиком условий настоящей оферты осуществляется путем обращения в Сервис с целью заказа услуги любым доступным способом.

3.2. Заказчик несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении заказа.

3.3. После размещения заказа данные о Заказчике регистрируются в базе данных Сервиса. Данные о Заказчике не изменяются и не редактируются без его согласия.

3.4. Сервис безвозмездно размещает заказ в программно-аппаратном комплексе и предоставляет информационный доступ к нему Партнеру, который выбирает заказ, уведомляет о своем выборе Сервис, указав время оказания услуги по выбранному заказу. При этом Сервис гарантирует исключительно внесение заказа в программно-аппаратный комплекс. Ответственность за оказание услуги несет Партнер.

3.5. Сервис информирует Заказчика о порядке и характеристиках предоставляемой услуги с указанием всей существенной информации, необходимой для правильного и корректного исполнения услуги Партнером.

3.6. Сервис может принимать предварительные заказы на предоставление услуги. Ответственным за своевременное оказание услуги является Партнер, заблаговременно уведомленный Сервисом о предварительном заказе. Оказание услуги при этом не гарантируется.

3.7. Сервис оставляет за собой право отказать в обслуживании Заказчику, выражающему несогласие с условиями настоящей оферты, без объяснения причин отказа.

3.8. В целях внутреннего контроля деятельности Сервиса и контроля качества исполнения заказов телефонные разговоры между Заказчиком и Сервисом записываются.

3.9. В целях улучшения качества предоставляемых услуг, а также обеспечения оперативного взаимодействия между Заказчиком и Партнером Заказчик может проинформировать Сервис о случаях нарушения Партнером своих прав путем обращения с использованием электронной обратной связи или в письменном виде по месту нахождения Сервиса. В этом случае Сервис уведомляет Партнера о поступившей от Заказчика претензии, сообщает Партнеру контактный номер телефона Заказчика, а также содержание претензии. Дальнейшее урегулирование конфликта осуществляется между Заказчиком и Партнером без участия Сервиса. Содержание настоящего пункта не свидетельствует и не может расцениваться как принятие Сервисом на себя каких-либо обязательств по возмещению вреда в натуральной или денежной форме, выплате компенсаций и/или принятие Сервисом на себя иных обязанностей, не предусмотренных настоящей офертой.

3.10. При сборе и обработке персональных данных Заказчика Сервис руководствуется положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», а также Политикой Сервиса в отношении обработки конфиденциальных данных.

3.11. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик услуг, ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту Сервиса перед размещением заказа.

4. Обязанности Сервиса

4.1. Безвозмездно разместить заказ Заказчика в программно-аппаратном комплексе и информировать Заказчика об исполнении заказа.

4.2. Информировать Заказчика о случаях вынужденной задержки оказания услуги.

4.3. Информировать Заказчика о случаях невозможности предоставления услуги.

4.4. Своевременно зачислять авансовые платежи Заказчика на лицевой счет.

4.5. Своевременно обнаруживать и предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, предоставляемой Заказчиком, и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказа.

5. Обязанности Заказчика

5.1. Заказывать услуги с учетом времени, необходимого для обеспечения исполнения услуги.

5.2. Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения в транспортном средстве, а также необходимость оборудования транспортного средства детскими удерживающими устройствами.

5.3. Сообщать номер телефона Заказчика, время и адрес для оказания услуги, тип транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки.

5.4. Использовать предоставленную услугу по назначению.

5.5. Соблюдать чистоту и порядок при получении услуги на протяжении всего времени исполнения заказа.

6. Осуществление расчетов между Заказчиком и Партнером

6.1. Сервис предоставляет Заказчику услуги, предмет которых определен настоящей офертой, на безвозмездной основе.

6.2. Расчет за оказание услуг осуществляется непосредственно между Заказчиком и Партнером. Сервис информирует Заказчика о стоимости оказания услуг. Указанная стоимость рассчитывается на основании тарифов, применяемых Партнером, принявшим заказ к исполнению. Тарифоформирование Партнеров является динамическим, зависит от множества факторов (состояние улично-дорожной сети, транспортная загруженность, время суток, года, динамика спроса на услуги, климатические условия и т. д.) и может влечь разницу в тарифах за однородные услуги в разное время. Информирование Заказчика об окончательной стоимости услуг не свидетельствует и не может расцениваться как то, что услуга предоставляется Сервисом.

6.3. Форма осуществления расчетов за оказание услуг согласуется непосредственно Заказчиком и Партнером без участия Сервиса.

6.4. Сервис не дает Заказчику и Партнеру каких-либо указаний относительно формы и порядка расчетов за оказанные услуги.

6.5. Сервис обеспечивает техническую возможность для оплаты Заказчиком услуг в следующих формах:

6.5.1. Авансовым платежом в терминале самообслуживания путем внесения денежных средств на лицевой счет Заказчика;

6.5.2. Безналичным платежом с использованием банковских карт (при наличии технической возможности).

6.6. При расчетах между Заказчиком и Партнером авансовым платежом или безналичным платежом с использованием банковских карт Сервис выступает в качестве агента Партнера, действующим от имени и за счет Партнера, в части приема денежных средств Заказчика. Сервис берет на себя обязательства агента Партнера только в части обеспечения приема денежных средств Заказчика.

6.7. Оплата безналичным платежом с использованием банковских карт осуществляется посредством кредитных или дебетовых карт платежных систем Visa, MasterCard, «Мир».

6.8. Для получения возможности оплаты услуг Партнеров безналичным платежом с использованием банковских карт необходима регистрация личного кабинета, а также привязка банковской карты к номеру лицевого счета Заказчика.

6.9. Оплата безналичным платежом с использованием банковских карт осуществляется в соответствии с правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Безопасность предоставляемых Заказчиком данных обеспечивается соответствием процедур требованиям стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (Payment Card Industry Data Security Standard), и никто, включая Сервис, не может их получить. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице банка-эквайера, обеспечивающего возможность безналичной оплаты услуг.

6.10. В целях подтверждения возможности оплаты безналичным платежом с использованием банковских карт денежные средства в размере стоимости соответствующих услуг могут быть зарезервированы на банковской карте Заказчика в момент размещения заказа. В случае отмены Заказчиком размещенного заказа, а также в иных случаях, когда Заказчику не были оказаны услуги, денежные средства, зарезервированные на карте, возвращаются Заказчику.

6.11. В случае изменения Заказчиком объема запрошенных услуг стоимость подлежит перерасчету. Заказ оплачивается Заказчиком в соответствии с объемом фактически оказанных услуг.

6.12. Заказчик и Партнер вправе согласовать иные формы расчетов за оказание услуг, не предусмотренные настоящей офертой, в том числе оплату услуг наличными денежными средствами и иными способами, не противоречащими действующему законодательству.

6.13. Партнер вправе установить плату за предоставление Заказчику дополнительных услуг, в том числе, но не ограничиваясь, ожидание Партнером возможности исполнения услуги на срок свыше 5 минут, провоз крупногабаритных вещей и так далее.

6.14. Партнер вправе установить неустойку за отказ Заказчика от услуги после уведомления Заказчика о предоставлении услуги. Размер неустойки определяется Партнером.

6.15. Об установленных Партнером тарифах на предоставление дополнительных услуг и неустойке Сервис информирует Заказчика. При этом расчет за предоставление дополнительных услуг, оплата неустойки осуществляется непосредственно Партнеру в форме, согласованной Заказчиком и Партнером.

7. Ответственность Сторон

7.1. Стороны несут ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Сервис не несет ответственность за перерывы в оказании услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Сервису.

7.3. Сервис не несет ответственность за полные или частичные прерывания оказания услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведением других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Сервиса.

7.4. Сервис не несет ответственность за прямые убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате пользования услугами.

7.5. Сервис не несет ответственность за неисполнение Партнером своих обязанностей.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей оферты, Стороны будут разрешать путем переговоров.

8.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.

9. Особые условия

9.1. Соглашаясь с условиями оферты в настоящей редакции, Заказчик выражает свое согласие на получение информационных сообщений, а также рекламной информации (в том числе посредством сообщений через интернет-мессенджеры Viber, WhatsApp, Telegram и подобные), распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена законодательством РФ о рекламе.

Лучшие таксисты сотрудничают с сервисом «Максим»!

18 декабря в Томске завершился конкурс профмастерства «Лучший таксист – 2017», который провели уполномоченный по защите прав предпринимателей и комитет по лицензированию Томской области. Генеральным партнером конкурса стал сервис заказа такси «Максим».

Независимая комиссия определила лучших водителей такси по итогам 3 этапов: теста на знания правил дорожного движения, вождения на автодроме, проверки от пассажиров.

Победителем и обладателем нового автомобиля Skoda Rapid стал Александр Пепелин, сотрудничающий с сервисом «Максим». Он набрал наибольшее количество баллов на испытаниях и получил высокие оценки пассажиров. Профессионализм победителя подтверждают и результаты работы: в сервисе «Максим» у него много положительных отзывов от пассажиров.

Директор компании Максим Шушарин поздравил победителя, вручил ключи от нового автомобиля и поблагодарил за отличную работу.

Второе место занял Максим Бурыхин, а третьим стал Андрей Масляков, победитель прошлогоднего конкурса. В качестве приза они получили планшет и смартфон, соответственно. Оба водителя показали достойные результаты и тоже сотрудничают с сервисом «Максим».

Конкурс профессионального мастерства среди водителей такси проводится в Томской области с 2015 года. В этом году на конкурс подали заявки 75 таксистов, к прохождению испытаний допущен 21 водитель. Награждение прошло в Томской областной универсальной научной библиотеке имени А. С. Пушкина.

Александр Пепелин, победитель конкурса:
– Давно сотрудничаю с сервисом «Максим» и не упускаю возможности проявить себя, поэтому решил принять участие в конкурсе. В этом году было особенно интересно: сильные соперники и впервые такой хороший главный приз. Думаю, что получил автомобиль заслуженно. У меня большой стаж вождения, знаю Томск, как свои пять пальцев, люблю общаться с людьми и всегда стараюсь, чтобы поездка была максимально комфортной.

Максим Шушарин, директор сервиса «Максим»:
– Сегодня такси — массовая услуга, популярный вид городского транспорта. Важно, чтобы в такси работали достойные водители, ведь комфорт поездки во многом зависит от них. Участие в конкурсе в качестве генерального партнера позволило нам поощрить водителя, показавшего лучший результат, и мотивировать других водителей улучшать качество услуг.

Как пользоваться приложением такси «Максим»: для водителей, пассажиров

Сервисная сеть такси «Максим» работает более чем в 100 городах России, а также в ближнем и дальнем зарубежье. Мобильные программы, созданные для пассажиров и водителей, позволяют пользоваться специальным приложением такси «Максим» в любом населенном пункте, где предоставляется услуга. Программное обеспечение для каждой категории пользователей различается, предоставляя таксистам максимум возможностей для работы с клиентами, а пассажиры видят информацию о стоимости и времени поездки.

Инструкция по установке программы для водителей такси «Максим»

Начать зарабатывать деньги на перевозке клиентов с помощью такси «Максим» может любой желающий. Кандидату необходимо соответствовать следующим требованиям:

1. Водительский стаж должен быть более трех лет.
2. Возраст – более 20 лет.
3. Наличие смартфона с выходом в мобильный интернет.
4. Знание города и особенностей транспортной системы.

Отсутствие автомобиля у кандидата не является препятствием, компания предоставляет авто в аренду, но водителям выгодней использовать собственный транспорт. При этом автомобиль должен быть:

1. Технически исправным.
2. С чистым и ухоженным салоном.
3. Не старше десяти лет.

Критерии отбора кандидатов индивидуальные, параметры авто можно обсудить после заполнения анкеты на сайте компании.

Водитель можно начать регистрацию на сайте компании или в мобильном приложении для пользователей, в котором необходимо в настройках меню выбрать пункт «Работа водителем». Программа доступна для скачивания в App Store и Google Play. Авторизация происходит по номеру телефона, на который придет пароль.

На первом этапе водителю необходимо заполнить анкету, занести данные автомобиля и приложить фотокопии документов. После проверки, которая занимает несколько часов, сотрудник компании свяжется с кандидатом и уточнит информацию. Если водитель соответствует установленным требованиям, ему присвоят позывной, после чего можно начинать работу извозом через программу «TaxseeDriver».

«TaxseeDriver»: самое полное руководство по работе с приложением

Принимать заказы на перевозку пассажиров позволяет приложение для смартфонов «Такси Драйвер», которое устанавливается на аппараты под управлением Андроид, iOS, Java и Windows. Программа скачивается из соответствующего интернет-магазина.

Вход в приложение осуществляется по присвоенному позывному и паролю, который придет на номер телефона. При первом использовании программы для водителей система попросит разрешение на использование фотокамеры, микрофона, GPS и звонков.

На основном экране пользователю доступна карта, на которой отражено местоположение водителя и ближайшие заказы на такси. В верхней части виден статус работы, баланс средств на личном счете, автоматический прием заказов. Внизу экрана расположены кнопки:

1. Возврата к карте с действующим заказом и режим выхода на смену.
2. Выбор приоритетных зон для работы.
3. Перечень доступных заявок.
4. Чаты.
5. Настройки пользователя.

Настройка программы

Начинать работать с приложением «TaxseeDriver» необходимо с настройки личных параметров. В меню необходимо выбрать город, в котором предполагается работа. По умолчанию загрузится карта по данным GPS. Для бесперебойной работы при отсутствии интернет-соединения, а также для экономии заряда батареи рекомендуется скачать карту на устройство. Выбрать онлайн-карту или автономный вариант можно в разделе город.

Приложение работает на 5 языках, которые можно выбрать в разделе «Язык».

В настройках личного кабинета пользователь может изменить данные для авторизации и быстро связаться с оператором такси «Максим» в офисе компании.

Задать вопросы, оставить замечания и предложения по работе программы можно в разделе «Форум» в меню «Параметры».

Ниже расположился раздел «Управление устройством», в котором можно настроить звуки и вибрацию на новые события, возникающие при работе. Водитель может настроить режим «Тревожная кнопка», чтобы в опасной ситуации запросить помощи у других таксистов. Далее есть настройка громкости сигналов и параметры анимации.

Каждый водитель сможет настроить приложение «Taxi Maxim» под свои предпочтения.

Начало работы: как взять первый заказ

Для начала работы необходимо, чтобы на балансе водителя в системе такси «Максим» было достаточное количество средств для оплаты комиссионного вознаграждения за принятые заказы. Комиссия составляет 10-15% от суммы, полученной водителем. Внести деньги можно через терминалы для оплаты услуг. Средства, оплаченные по пластиковой карте, зачисляются на баланс водителя автоматически.

Для выхода на смену необходимо нажать соответствующую кнопку, изменить статус водителя, и появятся заказы от клиентов. На карте будут отражены ближайшие места, откуда требуется забрать клиента. При просмотре заказа на экране отражается:

• стоимость поездки, которую получит водитель, включая комиссию компании;
• место отправления и прибытия;
• расстояние;
• время прибытия, если заказ предварительный;
• прокладывается маршрут поездки.

Важно! Понравившуюся заявку можно принять, на экране отобразится время, в течение которого водитель должен доехать до места встречи с пассажиром, на карте отобразится движение авто, поэтому программу можно использовать в качестве навигатора.

Автоматический выбор заказа можно отключить, в активном режиме система поставит ближайший от водителя заказ на исполнение. Отказаться от автозаявки можно в течение одной минуты.

Настройка меню заказов

Для эффективной работы таксистов необходим бесперебойный поток новых заявок и близкое расположение заказов к месту стоянки. В работе приложение для водителей можно отфильтровать заявки по районам города. В разделе «Заявки» пользователь может посмотреть и выбрать наличие заказов по следующим критериям:

• различные тарифы для автомобилей эконом или комфортного класса;
• предварительные или текущие заявки;
• по территориальному расположению в городе;
• загородные поездки;
• услуга «Трезвый водитель».

Пользователь может настроить поток новых заказов, используя вышеперечисленные настройки.

Использование чатов

Раздел сообщений состоит из пяти категорий:

• объявления – раздел заполнен информацией о работе такси, правилами и тарифами, справочными данным при использовании приложения;
• общие разговоры – в разделе водители общаются между собой в режиме мессенджера;
• дорожная ситуация – раздел содержит сообщения о постах ГИБДД, дорожных работах, аварийных ситуациях, пробках и установленных камерах замера скорости;
• барахолка – раздел, в котором печатают объявления о продаже вещей;
• акции партнеров – рекламный раздел, в котором водители могут посмотреть скидки в магазинах.

Во время активного заказа водителю доступен чат с клиентом, которой оставил заявку.

Новым пользователям рекомендуется ознакомиться с объявлениями и просматривать новые сообщения от такси «Максим».

Самые распространенные ошибки по работе с приложением

Для успешной работы пользователю необходимо внимательно ознакомиться с программой. Внимание следует уделить новым заявкам, расстоянию и месту прибытия. При исполнении заказа в районе должны быть новые заявки, чтобы не возвращаться без пассажиров.

При работе с режимом автоматического принятия заявок следует аккуратно выбирать заказы, многие водители отключают авторежим, чтобы исключить невыгодные заказы и использовать проверенные маршруты.

Среди пассажиров встречается много мошенников и любителей прокатиться бесплатно. В компаниях есть «черные списки» клиентов, дополнительно водители общаются на предмет неблагонадежных клиентов.

Согласно законодательству, для работы таксистом необходима лицензия, которая оформляется как на лицо, допущенное к управлению транспортом, так и на автомобиль. Оформить разрешительный документ необходимо в обязательном порядке.

Установка приложения для заказа такси «Максим»

Для клиентов, которым необходимо воспользоваться услугой такси, компания разработала специальное мобильное приложение. Программа работает на смартфонах и планшетах под управление Android, iOS, Windows. Интернет-приложение обладает следующими преимуществами:

1. Пассажир заказывает машину онлайн, без разговоров с оператором.
2. Характеристики назначенной машины отображаются на экране смартфона.
3. Пользователь может отследить передвижение автомобиля и оценить время до приезда авто.
4. Постоянные маршруты можно сохранить для быстрой заявки в следующие разы.
5. Оценить качество работы и поставить оценку водителю.
6. В заявке можно оставить комментарии и дополнения, например, дополнить салон детским креслом.
7. Стоимость поездки отображается на смартфоне, водитель не может ее изменить.

Авторизация в программе происходит по номеру телефона. Сформировать заявку на автомобиль можно в течение нескольких секунд и не тратить время на разговор с оператором.

Заказать такси через приложение – легко и быстро

Вызвать автомобиль можно всего в четыре действия:

1. Авторизоваться в приложении.
2. Выбрать адрес отправления, можно использовать свое местоположение по данным GPS.
3. Установить адрес назначения или выбрать место на карте.
4. Выбрать класс авто, время выезда (текущее или на время), способ оплаты и нажать «Заказать».

Все действия осуществляются на одном экране, дополнительных страниц и вкладок нет, поэтому пользователь видит всю информацию сразу. Стоимость отражается в нижнем левом углу экрана.

После оформления заявки придут сведения о назначенном автомобиле, на карте отразится маршрут машины и время прибытия авто к месту отправления.

После окончания поездки в приложении отобразится форма обратной связи, в которой можно оценить работу водителя и приложения, внести свои замечания и предложения.

Cлужба поддержки такси Максим – все контакты и телефоны

Служба поддержки такси Максим предоставляет оперативную помощь как пассажирам, так и водителям. Техподдержка поможет вернуть забытые в автомобиле вещи, урегулирует конфликтные ситуации, быстро решит возникшие вопросы.

Служба поддержки такси Максим для клиентов

В клиентскую поддержку Такси Максим можно обратиться с любой проблемой, есть три способа:

В ситуациях, когда помощь нужна срочно, лучше позвоните в Такси Максим, ожидание ответа на письменное обращение занимает несколько часов.

Телефон службы поддержки пассажиров

Для оперативной помощи в Такси Максим работает круглосуточная служба поддержки по телефону.

Консультация оператора поможет, если:

• водитель запрашивает сумму оплаты больше указанной в приложении;
• возникла конфликтная ситуация;
• в автомобиле забыты вещи;
• приехала не та машина.

Отдельных номеров телефонов у службы поддержки нет, связь происходит через диспетчеров, принимающих заказы такси.

Учитывая отсутствие единой службы поддержки, контакты в каждом городе различаются. Полный перечень номеров телефонов размещён на нашем сайте, просто выберите интересующий город.

Обращение через приложение

Для удобства клиентов мобильное приложение, помимо заказа автомобиля, позволяет связаться с техподдержкой.

Требуется:

1. Перейти во вкладку “Меню”.
2. Нажать кнопку “Позвонить оператору”.
3. Подтвердить вызов и сообщить диспетчеру о возникшей проблеме.

Другой вариант написать обращение:

1. Нажмите на вкладку “Меню”.
2. Выберите “Обратная связь”.
3. Кликните на пункт “Создать”.
4. Определите категорию обращения (проблемы с приложением, забытые в авто вещи, добавление адреса).
5. Опишите ситуацию и прикрепите недавно совершенную поездку, если это относится к обслуживанию.

Большинство вопросов в Такси Максим решается в сжатые сроки, о принятии заявки клиенту сообщают дополнительно.

Написать через сайт

Чтобы оставить свой отзыв или вопрос, на официальный сайте Такси Максим есть форма для обратной связи. Порядок действий простой, а сама процедура займет не более минуты:

1. Перейдите по вышеуказаннойй ссылке.
2. В нижней части страницы выберите пункт “Написать в администрацию”.
3. Выберите город, тему обращения, опишите возникшую ситуацию, не забудьте об указании имени, номера телефона и адреса электронной почты.
4. Согласитесь с отправкой персональных данных, поставив галочку в соответствующем пункте.
5. Нажмите на кнопку “Отправить” и ожидайте ответа.

На сайте также существует личный кабинет клиента, в котором доступна функция обращений. Сначала авторизуйтесь в сервисе,  перейдите в кабинет и в боковом меню выберите пункт “Обратная связь”. Остаётся только выбрать тему сообщения и описать проблему.

Вопросы и проблемы клиентов

У клиентов часто возникают дополнительные вопросы, связанные с работой приложения или поездками. В основном они касаются оплаты заказа и координации с водителем.

Как оставить отзыв о поездке?

В приложении Такси Максим отзыв или жалобу можно оставить после завершения поездки. Обращения недоступны для водителя и передаются только администрации для контроля качества. Поделиться впечатлениями от обслуживания достаточно просто:

1. Откройте программу.
2. Нажмите на раздел “Поездки”.
3. Выберите заказ, нажав на него.
4. Кликните на кнопку “Обратная связь”.
5. Определите тему сообщения.
6. Заполните открывшуюся форму, к которой автоматически прикрепится выбранный заказ.

Дальнейшая связь ведётся через переписку, либо звонок клиенту.

Промокод не сработал, что делать?

В этом случае сразу свяжитесь со службой поддержки любым удобным способом, сообщите о ситуации и потребуйте решения.

Оператор даст чёткий ответ, почему  прокомод не был принят, ведь клиент мог:

• неверно его активировать,
• выбрать другой метод оплаты,
• срок действия купона закончился,
• проблема скрывается в сбоях приложения.

Если промокод не был активирован по вине сервиса Такси Максим, клиенту будут зачислены премиум-баллы для дальнейших поездок.

Какие способы оплаты есть?

Такси Максим предлагает своим клиентам несколько типов оплаты:

• Наличными водителю.
• С внутреннего счета, который заранее пополняется.
• Банковской картой, прикрепленной к аккаунту.

Конкретный способ расчета выбирается при заказе автомобиля. Для этого нажмите на кнопку “Наличные”, действующую по умолчанию, и выберите желаемый вариант оплаты.

Проблемы при оплате

Проблемы при расчете с водителем могут возникнуть по причинам:

• водитель называет не ту сумму, которая указана в программе;
• с банковской карты не могут списаться средства;
• не удаётся прикрепить банковскую карту или пополнить счет.

В таких случаях сразу же обратитесь в службу поддержки, а если водитель требует сумму больше, чем указана в приложении — лучше позвоните диспетчеру.

При использовании карты любого банка проверьте её баланс и установленный лимит оплаты. Часто деньги не перечисляются по этим причинам.

Что делать, если забыли вещи в машине?

Если вы забыли что-то в машине, а таксист не спешит сообщать об этом, свяжитесь со службой поддержки:

1. Зайдите в меню “Поездки”.
2. Выберите заказ.
3. Нажмите кнопку “Обратная связь”, кликните  пункт “Оставили в такси”.
4. Укажите, что именно было забыто и где вещь может находиться.

Вопросы, связанные с забытыми предметами, решаются в первую очередь, а все оставленные вещи водители должны сдавать в местный офис.

Предложения о развитии сервиса

Через формы обратной связи доступна отправка рекомендаций по улучшению обслуживания. Отдельного пункта для этого нет, при заполнении обращения выбирайте раздел “Сообщение для администрации”.

История поездок и отчеты

Просмотреть историю поездок можно в мобильном приложении, для этого:

1. Откройте программу и войдите в личный кабинет.
2. Нажмите на раздел “Поездки”.
3. Просмотрите историю передвижений, а также детали поездки по нажатию на ее карточку.

Выберите поездку, чтобы увидеть имя водителя, марку автомобиля и его номер, маршрут и стоимость поездки.

В этом же разделе запрашивается квитанция о поездке. Пролистайте страницу заказа вниз и выберите соответствующий пункт. Введите адрес электронной почты, на который отправят электронный документ.

Отчёты о передвижении доступны и на официальном сайте. Для просмотра войдите в личный кабинет, в боковом меню выберите “История поездок” и ознакомьтесь со списком, отсортировав его по конкретным датам.

Служба поддержки такси Максим для водителей

Водители, которые сотрудничают с Такси Максим, тоже могут обращаться для решения собственных проблем к диспетчерам службы.

Связаться можно двумя способами:

• по телефону;
• через приложение для водителей.

Номера телефонов идентичны с клиентскими, они опубликованы на сайте. Нередко партнёр службы заказа имеет отдельный номер горячей линии для водителя, но это индивидуально.

Удобным способом является связь с диспетчером через мобильное приложение Taxsee Driver. Для получения помощи:

1. Войдите в программу водителя, авторизуйтесь.
2. Перейдите в раздел “Чат”, где схематично изображен смайлик.
3. Выберите нужную группу и напишите сообщение в зависимости от ситуации.

Написать оператору в чате можно при выполнении заказа. Если возникла проблема после завершения маршрута, позвоните в диспетчерскую по телефону.

Водители могут связываться друг с другом через общий чат и просить помощи. Это важно, если ситуация связана с угрозой жизни, здоровью, либо её решение не находится в компетенции диспетчеров.

Возможные проблемы водителей

Проблемы решаются в удалённом режиме через службу поддержки, но для некоторых потребуется обращение в ближайший офис Такси Максим.

Что делать при смене автомобиля?

Если вы сменили автомобиль, следует об этом сообщить в офис компании, чтобы информацию изменили. Возьмите с собой документы на новый автомобиль, паспорт и водительское удостоверение. После технического контроля машина будет допущена к работе и информацию о ней внесут в базу данных.

Существует и возможность удалённой смены автомобиля, для этого позвоните в фирму и сообщите данные ТС:

• марку и модель;
• государственный номер;
• цвет;
• год выпуска.

После обработки заявки в приложение придёт уведомление и останется только сфотографировать автомобиль. На фото должны быть видны все части машины, а также госномер и материалы брендирования от Такси Максим.

Добавление автомобиля доступно и через приложение для водителей. В разделе “Профиль” выберите кнопку “Создать автомобиль” и заполните вышеуказанные данные. После поступления уведомления сделайте фото машины и отправьте их на проверку.

Стоимость заказа рассчитана неверно

Иногда программа неверно рассчитывает конечную стоимость, виной этому может быть неверная геопозиция или сбой программы.

Как только вы заметили неверный расчёт, напишите оператору, если заказ ещё не завершён. Если проблема обнаружена после закрытия заявки — позвоните в техподдержку. Сбои в приложении исправляются вручную операторами, но будьте внимательны при заказах с наличной оплатой.

Что делать при смене водительского удостоверения?

При изменении реквизитов водительского удостоверения существует два варианта:

• приехать в офис и предоставить новые документы для проверки;
• дождаться фотоконтроля и сфотографировать обновленное удостоверение.

В любом случае работа будет законной, поскольку вы не теряете права водить автомобиль. Но во избежание спорных ситуаций лучше свяжитесь с поддержкой и задайте вопрос касательно документов. Не исключено, что вам сразу же отправят приглашение на фотоконтроль.

Отмена заказа и снижение показателей

Если водитель откажется от автоматически назначенной заявки или предварительного заказа, до начала которых осталось менее 20-ти минут, рейтинг снизится. Но в дальнейшем его можно повысить, работая больше. Положительно на репутацию водителя влияет выполнение предварительных заказов и поездки в часы пик.

Рейтинг рассчитывается в автоматическом режиме и изменяется после каждого заказа, сотрудники Такси Максим не определяют его значение. Водитель сможет реабилитироваться только качественной работой.

Такси Максим (Maxim) имеет круглосуточную службу поддержки для помощи клиентам и водителям. Компания постоянно совершенствует свои услуги и благодарна не только за положительные отзывы, но и за справедливые замечания.

Поделиться и сохранить ↓

Все о работе в такси «Максим»

История компании «Максим» началась в 2004 году с небольшой службы такси, организованной в городе Шадринске. В основании компании участвовали молодые инженеры, специализирующиеся на автоматизации технологических процессов и производств, которые наравне с другими водителями вначале работали таксистами.

Сегодня география деятельности компании охватывает не только Российскую Федерацию (больше 170 городов), но и выходит далеко за ее пределы: открыты и продолжают эффективно работать подразделения в Казахстане, Украине, Болгарии, Грузии, Таджикистане и Беларуси.

Все подразделения предоставляют качественные услуги, позволяя пассажирам вызывать такси любым удобным способам, а сотрудникам – значительно оптимизировать процесс поиска и перевозки пассажиров, минимизировать число простоев и холостых пробегов.

«Сердцем» компании сегодня является крупнейший специализированный контакт-центр, обрабатывающий заказы, круглосуточно поступающие со всей страны на пассажирские и грузовые перевозки.

Кроме приема звонков с официального сайта и одноименного приложения, контакт-центр также занимается обслуживанием водителей, работающих через приложение «Taxsee driver».

Что требуется для трудоустройства

Чтобы получить работу в такси «Максим» требуется выполнение минимум условий.

Это:

• наличие автомобиля в исправном состоянии;
• водительский стаж, длительностью не меньше трех лет;
• хорошее знание города;
• наличие смартфона.

Потенциальный водитель такси «Максим» должен заполнить анкету водителя на официальном сайте компании: http://taximaxim(точка)ru. Для этого нужно пройти простую регистрацию, внести запрашиваемые сведения и приложить копии документов.

Если анкета будет одобрена, с водителем свяжется менеджер компании и поможет ему скачать и установить приложение, необходимое для работы в этой службе такси. Непосредственно к сотрудничеству можно будет приступать сразу после установки на телефон (планшет) специального приложения.

Особенности сотрудничества с компанией

За заказы, предоставляемые контакт-центром, т. е. информационные услуги системы, водитель должен вносить определенную плату.

Последняя списывается автоматически по принципу авансовых платежей с лицевого счета водителя.

Размер оплаты может зависеть от такового установленной комиссии либо платы за определенное время доступа к полученным заказам, так называемый «выкуп смен». Рекомендуется следить за своевременным пополнением счета и поддерживать всегда на нем баланс, суммы которого хватит на длительное время. В противном случае придется возвращаться в офис либо искать терминалы для оплаты, теряя при этом время и заказы.

Значительно уменьшить стоимость информационных услуг, которые будут предоставлены перевозчику в будущем, может помочь такая функция, как «доплата водителю». Суть этой функции заключается в установлении размера скидки, размер и порядок получения которой можно узнать непосредственно в офисе компании. Кроме того, повысить свой доход можно за счет установки приложения для смартфонов, которое позволит водителю сразу видеть поступающие заявки клиентов в базе и не ждать долго заказ от операторов, и без того перегруженных звонками.

Аналогичное приложение должно быть установлено и у клиентов. Последние с помощью данного приложения смогут быстро и удобно заказать поездку, не обращаясь к оператору напрямую. Чем больше клиентов, тем больше зарплата водителя.

График выхода на смену устанавливается водителями самостоятельно.